Présentation de la Croix Rouge :
Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de près de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. L'Hôpital Gériatrique Henry Dunant (Paris 16eme) est doté de 158 lits : 24 lits de gériatrie aiguë, 58 lits de Soins de Suite et Réadaptation, 78 lits de Soins de longue durée. (Environ 150 salariés).
L'établissement recherche en urgence: Un Gestionnaire admission et facturation
Gestionnaire Admissions & Facturation H/F
Au sein du service des Admissions et de la Facturation, vous jouez un rôle essentiel dans la sécurisation du dossier administratif du patient, le suivi de son séjour et la facturation de sa prise en charge.
Vous êtes un véritable maillon entre le patient, les familles, les mutuelles, l'Assurance Maladie, les services de soins et les différents interlocuteurs administratifs de l'établissement.
Vos principales missions
1. Admissions et gestion administrative des séjours
Vous assurez la fiabilité et la mise à jour des dossiers administratifs des patients tout au long de leur séjour :
- Constituer et/ou compléter les dossiers administratifs des patients : identité, coordonnées, droits Assurance Maladie, mutuelle, médecin traitant, personne à prévenir, prise en charge, reste à charge, etc. ;
- Vérifier la complétude et la conformité des pièces administratives ;
- Mettre à jour les informations administratives en cours de séjour ;
- Assurer la gestion des étiquettes, bracelets et photographies d'identification ;
- Rattacher au dossier informatisé les attestations de prise en charge des mutuelles et leurs éventuelles prolongations ;
- Assurer le traitement et le suivi des mouvements des patients : admissions, transferts, sorties, changements de situation ;
- Travailler en collaboration étroite avec le service des préadmissions et le service social ;
- Préparer les éléments administratifs nécessaires à la sortie du patient ;
- Classer les documents, assurer le suivi du dossier administratif et participer à l'archivage annuel.
2. Préparation et gestion des sorties
La préparation de la sortie constitue une étape importante de votre mission.
Dès qu'une sortie est programmée, vous :
- vérifiez et actualisez les coordonnées du patient ;
- contrôlez les éléments nécessaires à la facturation ;
- préparez l'état des frais de séjour dus ;
- informez le patient et/ou sa famille de la situation financière du séjour ;
- demandez, lorsque cela est nécessaire, la régularisation du reste à charge ;
- assurez le lien avec les mutuelles et les organismes concernés.
3. Facturation et recouvrement
Vous participez activement à la sécurisation des recettes de l'établissement :
- Réaliser la facturation des frais de séjour à la sortie du patient, notamment en l'absence de la gestionnaire facturation ou en fonction des besoins du service ;
- Assurer l'envoi des factures aux mutuelles et aux patients ;
- Contrôler les éléments nécessaires à la facturation et identifier les anomalies ou dossiers incomplets ;
- Assurer le suivi des dossiers de facturation en attente ou en anomalie ;
- Effectuer les relances auprès des patients et des mutuelles, de la première relance jusqu'à la transmission en contentieux lorsque nécessaire ;
- Assurer le suivi des dossiers administratifs et de facturation en litige ;
- Participer au traitement des arriérés et des créances ;
- Assurer la tenue hebdomadaire de la caisse et l'encaissement des règlements des patients ;
- Participer au rapprochement et au suivi des règlements ;
- Signaler les situations nécessitant une intervention particulière du responsable ou du service concerné.
4. Gestion des droits et des prises en charge
- Vérifier les droits des patients et leur actualisation ;
- Contrôler les prises en charge mutuelles et leur durée de validité ;
- Identifier les situations de rupture ou d'absence de prise en charge ;
- Effectuer les démarches nécessaires auprès des organismes complémentaires ;
- Suivre les dossiers nécessitant une régularisation administrative ;
- Participer à la réduction des restes à charge et à la sécurisation du recouvrement.
5. Renfort accueil / admissions
En fonction des besoins du service, notamment sur les temps de forte activité et pendant la pause méridienne, vous pourrez être amené(e) à assurer un renfort ponctuel à l'accueil :
- Accueillir les patients, visiteurs et prestataires ;
- Orienter les personnes au sein de l'établissement ;
- Répondre aux demandes d'information ;
- Répondre au standard téléphonique et orienter les appels ;
- Contrôler l'identité des visiteurs conformément aux règles de sécurité de l'établissement ;
- Assurer le suivi du pointage des professionnels entrants et sortants ;
- Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement de l'accueil ;
- Participer à la préparation administrative des dossiers d'admission.
Votre environnement de travail
Vous travaillerez au sein d'une équipe administrative en lien quotidien avec :
- les services de soins ;
- le service social ;
- le service des préadmissions ;
- les médecins ;
- les patients et leurs familles ;
- les organismes d'Assurance Maladie et les mutuelles ;
- les services administratifs et financiers de l'établissement.
Notre logiciel de gestion hospitalière : Hôpital Manager (HM)
Une connaissance d'Hôpital Manager (HM) est un véritable atout.
Une expérience sur un logiciel de gestion administrative du patient (GAP) / logiciel hospitalier similaire pourra également être étudiée.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne opérationnelle rapidement, qui connaît déjà les spécificités du fonctionnement hospitalier.
Une expérience en établissement de santé est fortement souhaitée.
Idéalement, vous avez déjà exercé sur un poste :
- de gestionnaire admissions ;
- d'agent administratif hospitalier ;
- de gestionnaire facturation hospitalière ;
- de secrétaire médicale avec une forte activité administrative liée aux admissions ;
- ou sur un poste similaire en établissement sanitaire.
Une première expérience aux admissions est particulièrement appréciée.
Vous connaissez idéalement :
- les règles de constitution et de suivi d'un dossier patient ;
- les droits Assurance Maladie ;
- les prises en charge mutuelles ;
- la facturation des séjours hospitaliers ;
- la gestion des restes à charge ;
- les relations avec les patients, familles et organismes payeurs.
La connaissance d'Hôpital Manager (HM) constitue un atout important.
Vos qualités
Vous êtes une personne :
- rigoureuse et organisée ;
- à l'aise avec les chiffres et les dossiers administratifs ;
- attentive aux détails ;
- capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- autonome dans votre organisation ;
- à l'aise dans la relation avec les patients et les familles ;
- diplomate dans les situations de relance ou de recouvrement ;
- capable de travailler en équipe avec les professionnels médicaux, soignants et administratifs.
Vous savez également prioriser votre activité en fonction des flux de patients et des échéances de facturation.
Rémunération : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
- Programme de formation
Lieu du poste : En présentiel
