Les Transports CQFD a été créé en 2015, filiale du Groupe Rousseau. Elle est implantée à Bourges. Spécialisée dans la distribution depuis et vers le Centre-Val de Loire.
Transport de la palette au complet (de marchandises générales, en fourgon) également plateforme pour le réseau Volupal.
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre activité transport et logistique, nous recherchons un(e) Assistant(e) Exploitant(e) Transport pour renforcer notre équipe exploitation. Véritable interface entre les clients, les conducteurs et les différents services de l'entreprise, vous contribuez au bon déroulement des opérations de transport et à la satisfaction de nos clients.
Vos missions
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous serez notamment chargé(e) de :
- Réaliser les remontées d'informations dans notre système d'information.
- Assurer le suivi des délais des expéditions clients.
- Créer et suivre les dossiers de litiges.
- Accueillir et renseigner par téléphone les clients, conducteurs et partenaires.
- Participer au suivi quotidien des tournées et gérer les aléas d'exploitation.
- Assurer la liaison entre les conducteurs, les clients et les différents services de l'entreprise.
- Contrôler les retours de tournées ainsi que la conformité des documents de transport.
- Traiter les réclamations clients et apporter les premières réponses adaptées.
- Réaliser le suivi et la gestion des palettes EUR.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus d'exploitation.
Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 dans le domaine du transport, de la logistique ou de la gestion administrative.
- Une première expérience dans le secteur du transport ou de la logistique est appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Réactivité et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.
- Bon relationnel et excellent sens du service client.
- Esprit d'équipe et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.
Ce que nous proposons
- Un poste polyvalent au cœur de l'exploitation transport.
- Une intégration et un accompagnement à votre prise de poste.
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Rémunération selon profil et expérience.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 908,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
