FTPS – Formation au Transport de Produits de Santé recherche un(e) Chargé(e) administratif(ve) & commercial(e).
Vous occuperez un rôle central dans le parcours de nos clients et stagiaires, depuis la première prise de contact jusqu’au suivi après la formation.
Votre objectif : contribuer au remplissage des sessions de formation tout en garantissant une gestion administrative rigoureuse et un accompagnement de qualité auprès des prospects, clients, partenaires et stagiaires.
Vos missions
Développement commercial et gestion des inscriptions
Vous assurez le traitement et le suivi des demandes entrantes et participez activement au développement de l’activité :
- Présenter nos formations et répondre aux demandes d’information ;
- Qualifier les prospects et identifier leurs besoins ;
- Transformer les demandes entrantes en inscriptions ;
- Établir les devis et assurer leur suivi ;
- Effectuer les relances auprès des prospects ;
- Confirmer et enregistrer les inscriptions ;
- Suivre le remplissage des différentes sessions de formation ;
- Réaliser des actions de prospection ciblées en fonction du calendrier des formations ;
- Maintenir une communication régulière avec les prospects afin de favoriser leur conversion en clients.
Gestion administrative des formations
Vous prenez en charge l’ensemble du suivi administratif nécessaire au bon déroulement des formations :
- Préparer les devis, conventions, contrats, convocations et factures ;
- Constituer et suivre les dossiers administratifs des stagiaires ;
- Saisir et suivre les dossiers auprès des différents organismes et plateformes : France Travail, Chorus, OPCO, etc. ;
- Vérifier la conformité et la complétude des dossiers, notamment au regard des exigences Qualiopi et des obligations réglementaires ;
- Préparer et gérer les feuilles d’émargement ;
- Assurer la clôture administrative des sessions ;
- Participer à la préparation des éléments nécessaires aux audits Qualiopi ;
- Assurer le classement et l’archivage des dossiers et documents administratifs.
Relation client et accompagnement des stagiaires
Vous êtes l’un des principaux interlocuteurs des candidats et stagiaires :
- Répondre aux appels, mails et différentes demandes concernant les formations ;
- Accompagner les candidats dans leurs démarches administratives, notamment pour leur financement et leur inscription ;
- Assurer un suivi personnalisé des stagiaires avant, pendant et après leur formation ;
- Effectuer les relances nécessaires ;
- Recueillir et analyser les retours et enquêtes de satisfaction ;
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience stagiaire.
Coordination avec les formateurs
Vous contribuez à la bonne organisation des sessions en assurant le lien avec les formateurs :
- Transmettre les listes des inscrits, convocations et informations logistiques ;
- Communiquer les éléments nécessaires à la préparation des formations ;
- Maintenir un lien régulier avec les formateurs afin de garantir le bon déroulement des sessions.
Suivi administratif et financier
Vous participez également au suivi financier de l’activité :
- Établir les factures ;
- Suivre les règlements et les encaissements ;
- Assurer le suivi des financements OPCO, France Travail et autofinancements ;
- Identifier et suivre les éventuels impayés ;
- Mettre à jour les outils et tableaux de suivi administratif, commercial et financier ;
- Participer, lorsque nécessaire, aux démarches de recouvrement.
Amélioration continue et développement de l’activité
Au-delà de la gestion courante, vous êtes force de proposition pour contribuer au développement de FTPS :
- Analyser les inscriptions, la satisfaction et les taux de transformation ;
- Proposer des actions permettant d’optimiser le remplissage des sessions ;
- Participer à la définition et au suivi des objectifs commerciaux ;
- Contribuer à l’amélioration du fonctionnement administratif, commercial et pédagogique ;
- Participer à l'amélioration des procédures et documents administratifs ;
- Contribuer à l’évolution du calendrier de formation en fonction de l’activité et des performances constatées ;
- Participer à la création et à la diffusion des supports de communication liés aux formations.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse et à l’aise dans la relation client, capable de gérer simultanément plusieurs dossiers et interlocuteurs.
Vous appréciez les postes polyvalents mêlant administratif, relation client et développement commercial.
Vous êtes à l’aise au téléphone et par mail, savez effectuer des relances commerciales et appréciez accompagner les clients jusqu’à la concrétisation de leur inscription.
Votre autonomie, votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre capacité à assurer un suivi précis des dossiers seront essentiels pour réussir sur ce poste.
Une première expérience dans la formation professionnelle, la gestion administrative ou commerciale ainsi qu’une connaissance des dispositifs de financement de la formation professionnelle (OPCO, France Travail…) seront appréciées.
Pourquoi rejoindre FTPS ?
Rejoindre FTPS, c’est intégrer une structure spécialisée dans la formation au transport de produits de santé, sur un poste polyvalent permettant d’intervenir sur l’ensemble du parcours client et stagiaire.
Vous serez directement impliqué(e) dans le développement de l’activité, l’organisation des formations et l’amélioration continue de notre fonctionnement.
Poste : CDI, 39 heures du lundi au vendredi
Rémunération : 1650€ net/ mois.
Poste à pourvoir octobre 2026.
Rémunération : 2 000,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos prétentions salariales ?
- Avez-vous pris en compte que le poste est en CDI 39 heures ? A partir de quand êtes-vous disponible ?
Lieu du poste : En présentiel
