Rejoignez l’aventure Holiday Inn Paris CDG Airport !
Situé au cœur du village fleuri de Roissy-en-France, l’hôtel Holiday Inn Paris CDG Airport bénéficie d’un emplacement stratégique, à seulement 10 minutes des terminaux de l’aéroport Charles de Gaulle.
Depuis son ouverture, notre établissement accueille voyageurs internationaux et équipages dans une atmosphère chic, contemporaine et chaleureuse. Séjours d’affaires, escales, événements privés ou professionnels : ici, tout est pensé pour offrir une expérience fluide et mémorable.
L’hôtel en quelques chiffres :
- 250 chambres modernes et confortables
- 2 espaces de restauration
- 8 salles de séminaire modulables
- Espace bien-être avec fitness & sauna
- Crew Lounge dédié
- Terrasse aménagée
Envie de mettre vos compétences techniques au service d’un établissement dynamique et accueillant ?
En coordination avec votre manager, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :
- Répondre aux demandes des clients liées à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc.
- Accueillir les clients avec courtoisie en respectant les procédures du groupe.
- Assurer la gestion de l’envoi des courriers et messages.
- Effectuer les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
- S’assurer que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.
- Vérifier que les factures sont payées au moment du départ des clients.
- Vérifier les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel Opéra.
- Rectifier toutes les erreurs sur les factures.
- Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Partager les informations avec son équipe et les autres services.
- Respecter les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
- S’assurer du bon déroulé de l’arrivée du client et coordonner les demandes de transfert par la navette de l’hôtel.
La liste de ces tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer. Afin d’assurer la continuité de service, vous êtes amenés à travailler de nuit et le week-end.
Profil recherché :
- Sens du service et de l’accueil
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
- Maitrise de l’anglais (écrit, lu et parlé)
- Connaissance idéale du logiciel Opera
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Un environnement de travail humain et stimulant
- Des valeurs fortes : accessibilité, convivialité, bien-être
- Nuits découvertes dans nos établissements
- Déjeuners d’anniversaire
- Prime de cooptation
- Programme de fidélité interne
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
