Sur un territoire dynamique le long de l’axe ligérien entre Nantes et Angers, forte de 250 agents, la délégation Ancenis intervient sur le territoire des 19 communes du Pays d’Ancenis. Elle est garante de proximité et continuité de service public auprès des usager.ères en matière d’actions de solidarité, d’aménagement et de gestion des routes départementales et d’espaces naturels sensibles, de développement local (aide aux communes, développement territorial, animation sportive, collèges , jeunesse).
Missions et activités
Au sein de l'unité aide sociale à l'enfance et accueil familial (site Espace Corail , place Francis Robert -Ancenis) :
Vous êtes le premier interlocuteur auprès du public. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, vous les informez et les orientez.
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Accueille et renseigne le public ( téléphonique et physique) et oriente vers l'unité et les professionnel·le·s concerné·e·s
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Identifie et qualifie les demandes des usagers, évalue leur degré d'urgence
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Organise l'affichage et l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil
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Veille au respect des règles et consignes de sécurité liées aux personnes et aux biens
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Assure le traitement du courrier (réception, envoi, tri)
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Gère les demandes de réservation des salles des professionnels ou partenaires
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Gère les commandes de fournitures de bureau, de consommables et des produits d'entretien
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Aide à la gestion des réservations de taxis, trains.
Compétences attendues
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Connaissance des techniques d'accueil et de communication
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Bonne expression orale
Profil et expérience
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Qualités relationnelles
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Sens de l’écoute et de l’empathie
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Aptitude à travailler en équipe
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Sens de l’organisation, des responsabilités et du service public
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Maitrise de soi par rapport aux situations et d’une prise de recul face aux émotions
Avantages sociaux
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