Le Groupe Market Maker, c’est bien plus qu’un nom : c’est un acteur engagé du commerce et du marketing, avec un ancrage international fort, notamment en Asie et en Europe de l’Est.
Nous évoluons à travers 4 Business Units complémentaires :
-
Multimédia
-
Mobilier
-
Cadeaux d’affaires
-
Énergies renouvelables
Nous combinons les forces du modèle BtoB traditionnel et les opportunités du commerce digital BtoC, en maîtrisant toute la chaîne : de la supply chain jusqu’au consommateur final.
✅ Une culture d’entreprise participative : chez nous, chaque voix compte et peut faire évoluer nos projets.
✅ Des valeurs fortes et incarnées : Engagement, Esprit d’équipe, Bienveillance, Responsabilité, Performance, Proactivité.
✅ Une organisation à taille humaine : la proximité, la réactivité et l’autonomie sont au cœur de notre quotidien.
-
Participer à une aventure entrepreneuriale stimulante
-
Travailler dans un environnement agile, en mouvement
-
Contribuer à des projets concrets et visibles
-
Rejoindre une équipe enthousiaste, soudée et ambitieuse
En savoir plus sur nous : www.market-maker.fr
Prêt(e) à révéler votre potentiel ? Rejoignez nous et devenez un Market-Maker de talent !
Nous recrutons sur notre site de Dardilly un (e) Coordinatrice ADV (multi-sociétés du groupe) H/F.
La Coordinatrice ADV pilote l'ensemble de l'activité Administration des Ventes de plusieurs sociétés du Groupe afin de garantir la qualité du traitement des commandes, la satisfaction des clients et la fluidité des flux administratifs entre les différents services.
Elle coordonne les opérations ADV sur l'ensemble de ces sociétés du Groupe, veille au respect des procédures, accompagne les équipes dans leur montée en compétences et participe activement à l'amélioration continue des processus.
-
Superviser l'ensemble du processus de traitement des commandes clients jusqu'à la facturation.
-
Garantir le respect des délais de traitement et la qualité des données administratives.
-
Veiller au bon déroulement des flux entre les services commerciaux, logistiques, achats et comptabilité.
-
Assurer le suivi des indicateurs de performance de l'activité ADV.
-
Organiser et coordonner l'activité quotidienne d’une assistante ADV.
-
Accompagner les collaborateurs et plus particulièrement les commerciaux dans la résolution des problématiques opérationnelles.
-
Veiller à l'application des procédures et des bonnes pratiques.
- Superviser le traitement des litiges transports principalement, réclamations et demandes spécifiques.
-
Être l'interlocuteur privilégié pour les dossiers plus techniques.
-
Garantir un bon niveau de qualité de service auprès des clients et partenaires.
-
Identifier les axes d'amélioration des processus ADV.
-
Participer aux projets d'évolution des outils (ERP, CRM, plateformes e-commerce, EDI…).
-
Mettre en place et suivre les procédures visant à optimiser la performance du service.
-
Participer aux projets transverses du Groupe.
-
Élaborer des tableaux de bord et assurer le reporting de l'activité auprès de la Direction.
-
Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d'actions.
-
Solide expérience en Administration des Ventes.
-
Maîtrise des processus de gestion des commandes, de la facturation et du traitement des litiges.
-
Bonne connaissance des flux logistiques et commerciaux.
-
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
-
Bonne maîtrise d'un ERP ; la connaissance de Sage X3 constitue un réel atout.
-
Leadership et capacité à communiquer avec les équipes commerciales.
-
Excellentes qualités d'organisation et de priorisation.
-
Aisance relationnelle et sens du service client.
-
Capacité d'adaptation dans un environnement multi sociétés.
Dardilly
Dès que possible
Selon le profil + tickets restaurant + Accès à des tarifs préférentiels sur les produits commercialisés par le Groupe+ Remboursement des titres de transport à 50%
- Temps plein à 39h par semaine ou temps partiel accepté - CDI ou CDD
