La Recrue est le service RH externalisé de T
OUS ERGO.
Chez
TOUS ERGO, nous mettons notre énergie au service d’un objectif simple et essentiel :
rendre l’autonomie accessible à toutes et tous.
Si vous partagez cette ambition, lisez la suite !
Votre rôle au quotidien :
En tant que
Chargé(e) de clientèle, vous êtes au cœur de la relation client : vous accompagnez nos utilisateurs (et parfois leurs aidants) avec
empathie, clarté et efficacité, tout en garantissant une gestion fiable des commandes et des demandes.
Vos missions :
- Conseiller et accompagner nos clients par téléphone, mail et tchat.
- Saisir et suivre les commandes (dont cas spécifiques : paiement en 3x, essais, règlements différés).
- Informer sur l’avancement des commandes, gérer formulaires de prise en charge, remboursements et avoirs.
- Relancer les devis, paniers abandonnés et paiements échoués.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.
- Bac/Bac+2 (commerce, relation client, administration ou équivalent) et 1 an d'expérience minimum en relation client.
- À l’aise à l’oral, vous avez le sens du service, de l’écoute et de la rigueur.
- Une appétence pour les produits techniques / matériel médical est un plus
Ce que TOUS ERGO vous offre :
- Un CDI 35h au sein d’une entreprise utile, humaine et engagée.
- Un environnement bienveillant, qui valorise la simplicité, l’initiative et la confiance.
- Une équipe passionnée, à l’écoute, et des missions variées.
Déroulement des entretiens :
- Une rencontre en Visio avec Clément, HRBP la Recrue de TOUS ERGO
- Entretien métier avec Nathalie notre Responsable du service client et Ludivine notre Responsable RH
Chez
TOUS ERGO, nous sommes convaincus que la
diversité fait la
richesse d'une entreprise. Nous étudions à
compétences égales toutes les candidatures reçues.
