Excellent, ça renforce nettement le poste. Deux activités sur un même site, dont une B2B avec des transporteurs européens : c'est exactement le terrain de jeu d'un BTS GTLA, et ça te permet de viser des candidats plus ambitieux. J'ai aussi renforcé l'anglais, qui devient réellement utile avec les chauffeurs internationaux.
J'ai ajusté l'intitulé en conséquence.
Alternance — Chargé(e) d'exploitation & relation client | Parking voyageurs et poids lourds — CDG
Saint-Soupplets (77) — à proximité de l'A1 et de l'aéroport Roissy-CDG
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation — 12 à 24 mois
BTS GTLA / BTS MCO / BTS Tourisme / Bachelor Transport-Logistique
Qui sommes-nous
Accès Park exploite à Saint-Soupplets deux activités complémentaires : un parking voyageurs sécurisé avec service de navettes vers les terminaux de Roissy-Charles-de-Gaulle, et un parking poids lourds sécurisé accueillant les transporteurs français et européens sur l'axe A1. Plusieurs milliers de clients par an, particuliers comme professionnels, et des outils numériques que nous développons en interne. Entreprise à taille humaine, en croissance, où l'on apprend vite parce qu'on touche à tout.
Ta mission
Tu es au cœur de l'exploitation des deux activités, en lien direct avec les clients, les chauffeurs et les transporteurs.
Exploitation et planification — activité voyageurs
- Construire et ajuster le planning quotidien des navettes selon les arrivées et départs clients
- Coordonner les rotations des chauffeurs vers les terminaux et gérer les aléas : retards d'avion, pics d'affluence, imprévus
- Suivre le taux d'occupation du parking et anticiper les périodes de saturation
Exploitation — activité poids lourds
- Gérer les réservations et l'accueil des chauffeurs routiers français et internationaux
- Suivre l'occupation des emplacements et optimiser le remplissage du site
- Assurer la relation avec les transporteurs et les comptes professionnels : devis, abonnements, facturation, suivi des contrats
- Veiller au bon respect des règles d'exploitation et de sécurité du site
Relation client
- Répondre aux clients par téléphone, e-mail et WhatsApp : réservations, modifications, points de rendez-vous
- Accueillir les voyageurs au départ comme au retour
- Piloter notre e-réputation : suivi et réponse aux avis Google et plateformes partenaires, analyse des retours pour faire progresser le service
Pricing et performance
- Ajuster les tarifs des deux activités selon le taux de remplissage et la saisonnalité (revenue management)
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions concrètes
- Contribuer au pilotage de nos plateformes partenaires de réservation
Terrain
- Conduite ponctuelle d'une navette en renfort de l'équipe
Le profil qu'on recherche
- Tu prépares un BTS GTLA, BTS MCO, BTS Tourisme ou un Bachelor en transport, logistique ou commerce
- Permis B et véhicule personnel indispensables : notre site est en zone rurale, non desservi par les transports en commun, avec des horaires décalés
- Tu es organisé(e) et tu gardes ton calme quand le planning bouge — parce qu'il bougera
- Tu as un vrai sens du service : nos clients particuliers partent en voyage, nos clients transporteurs ont des délais à tenir
- Tu es à l'aise avec les outils numériques (tableurs, logiciels de réservation)
- Tu parles anglais : tu échanges au quotidien avec des chauffeurs routiers européens. Une autre langue (roumain, polonais, turc, espagnol…) est un vrai atout
- Une première expérience en accueil, transport ou relation client est un plus, pas une obligation
Ce qu'on t'offre
- Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités dès les premières semaines : tu ne feras pas de la figuration
- Deux univers en un seul stage : transport de voyageurs et transport de marchandises — une expérience rare pour un alternant
- Un accompagnement direct par la direction
- La découverte concrète du revenue management appliqué au parking
- Le travail sur nos propres outils métier développés en interne
- Rémunération selon la grille légale de l'alternance
- Stationnement gratuit sur place, site facile d'accès en voiture depuis Meaux, Dammartin-en-Goële, Mitry-Mory et Claye-Souilly
Candidature
Envoie ton CV et quelques lignes sur ta motivation à [email protected].
Objet : Alternance Exploitation CDG — [Ton Nom]
Candidatures étudiées au fil de l'eau.
Lieu du poste : En présentiel
