MISSIONS PRINCIPALES :
Vos missions principales seront d’accueillir chaque client de manière personnalisée, d’effectuer les Check-in et Check-out, répondre au téléphone, recueillir les demandes et les restituer aux services concernés. Vous devez également être capable de transmettre les bonnes informations à la fin de chaque shift et d’inclure les nouvelles réservations dans le logiciel de l’hôtel (OPERA).
AUTRES TÂCHES :
- Enregistrement et règlement des factures des clients
- Assure le suivi des demandes clients tout au long du séjour et veille à leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les activités touristiques (Conciergerie)
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gestion de toutes demandes spécifiques durant les shifts de nuit (standard, réservation, room service…)
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience précédente confirmée dans un hôtel haut de gamme
- Capacité d’écoute, de compréhension et esprit d’équipe
- Attitude positive et dynamisme
- Autonomie, gestion du stresse, esprit d’initiative
- Apparence professionnelle
- Flexibilité
- Langages parlés : Français et anglais impératif, d’autres langues appréciées.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 2 079,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
