En étroite collaboration avec le Responsable Après-vente, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :
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Accueillir la clientèle : rédaction d’ordres de réparation de commandes de travaux proposition de forfaits vente additionnelle de produits et services
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Facturation/ encaissement
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Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
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Organisation de la maintenance
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Organisation et planification des interventions
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En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial
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Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
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Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
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Gestion de la maintenance
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Etablissement de tous documents internes et comptables
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Restitution du véhicule au client
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Gestion des réclamations
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Promotion des offres de service de l’entreprise
