Volkswagen Financial Services (VWFS) accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients. En 2023 pour la 4ème fois consécutive nous sommes certifiés « Great Place to Work et nous sommes également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place. Retrouvez toute l’actualité de Volkswagen Financial Services sur notre espace LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/
Site internet : https://www.vwfs.fr/
Volkswagen Financial Services recherche un(e) Chef de service Applications - Service Business Efficiency, en CDI.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer un reporting d’activité auprès de sa hiérarchie, de la maison mère et du PMO hebdomadaire et mensuel
- Préparer et participer aux Comités Métiers de suivi des activités et plan d’actions
- Reporter aux interlocuteurs métiers les potentiels impacts business des dysfonctionnements de leurs applications et mettre en œuvre tous les moyens à leur disposition pour y remédier dans les meilleurs délais, et en minimisant ces impacts business
- Assurer une communication proactive et remontée des alertes et escalades sur l’ensemble des incidents pouvant avoir des impacts pour la société (notamment financiers, réglementaires, image) et effectuer des rétrospectives sur chaque projet ou incident majeurs, pour l’inclure dans son plan d’actions d’amélioration continue
- S’assurer les données du projet sont mises à jour dans l’outil de gestion de projet de façon hebdomadaire (temps, status reports, allocations, indicateurs, plannings …)
- Participer et rendre compte sur les actions d’audit, de contrôle interne au sein du département
- Informer périodiquement de l’avancement des demandes (interne au département et vis-à-vis des métiers)
Manager son équipe
- Accompagner, gérer, coordonner et animer l’équipe dans l’accomplissement des missions
- Procéder à l’évaluation du personnel sous sa responsabilité, veiller au développement des compétences des collaborateurs et repérer les actions de formation/mobilité appropriées.
- Donner un cadre de travail à son équipe en coordonnant les missions, en définissant des objectifs clairs et réalisables.
- S’assurer de l’exécution des missions par les faits, atteinte des résultats dans le respect des procédures
- Apporter aux collaborateurs tout appui méthodologique nécessaire pour assurer la bonne exécution des missions.
- Gérer les ressources en fonction de l’activité (absences, congés …), évaluer la charge de travail et planifier en fonction
- Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de l’entité
- Assurer la recherche et l’évaluation des prestataires
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) professionnel(le) reconnu(e) pour son expertise en gestion de projets SI, doté(e) d'une forte capacité à piloter des projets complexes et à coordonner de nombreux interlocuteurs dans un environnement exigeant et en constante évolution.
Le candidat idéal possède une solide expérience dans le pilotage de prestataires, le suivi des contrats de services (SLA) et la gestion budgétaire. Il/elle maîtrise les enjeux liés aux systèmes d'information, aux architectures applicatives et aux cycles de développement, tout en évoluant avec aisance dans un contexte international nécessitant un bon niveau d'anglais.
Son sens de l'organisation, sa rigueur et son orientation résultats lui permettent de conduire efficacement les projets qui lui sont confiés.
Enfin, force de proposition, le/la candidat(e) contribue activement à l'amélioration continue des processus, des outils et des méthodes, tout en accompagnant les équipes vers l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.
Poste basé à Roissy-en-France, télétravail possible à hauteur de 2,5 jours par semaine en moyenne
