Prise de poste souhaitée : juillet/août 2026
Durée : 6 à 8 mois
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, Germitec, (leader mondial de la désinfection de haut niveau par UV-C), est à la recherche d'un(e) Chargé(e) Support Technique International afin d'assurer la continuité des activités de support auprès de son réseau international de distributeurs, sous la supervision du manager support International, dans un contexte réglementaire exigeant.
Missions principales
- Gérer et suivre les diverses requêtes de support technique jusqu'à leur résolution, via la plateforme Zendesk.
- Analyser les demandes techniques avec les équipes internes (R&D, Qualité, Service Client, Supply Chain, Commerce).
- Assurer le maintien à jour et la diffusion de la documentation technique.
- Participer au suivi des remontées terrain permettant l'amélioration continue des produits et services.
- Participer à l’organisationdes formations techniques à destination des partenaires et équipes internes.
Profil recherché
- Expérience ou appétence pour le support technique et la gestion de tickets (informatique, réseaux, électronique ou domaine équivalent).
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse.
- Anglais professionnel écrit et oral indispensable.
- Une expérience en informatique réseau et diagnostic IT/réseau est un plus.
- Aisance dans un environnement international et multi-interlocuteurs.
- Organisation, autonomie et sens du service client.
Informations complémentaires
- Une période de passation et de formation est prévue avec la titulaire du poste à partir de juillet 2026.
- Le recrutement est anticipé afin de permettre une montée en compétence progressive sur les outils, les processus et le contexte technique de Germitec.
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Rémunération : à partir de 37 000,00€ par an
Avantages :
- Comité d'entreprise (CE)
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
