Qui sommes-nous ?
Equi-Clic a été créé en 2014 pour tous les passionnés d'équitation. Nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 7 millions d'euros en 2024 et prévoyons d'atteindre 10 millions en 2026. Actuellement numéro 1 français dans le e-commerce équestre, nous sommes à la recherche de talents en quête de challenge pour réaliser cet objectif ambitieux.
Ta mission
Tu seras la voix et le lien de confiance entre nos clients (particuliers et professionnels) et l'équipe Equi-Clic. Après une formation complète à nos produits, à notre univers et à nos outils, tu prendras en charge :
- Le conseil personnalisé : guider les cavaliers — du débutant au compétiteur — dans leurs achats (selles, équipements, soins, alimentation…)
- La gestion des commandes : suivi, livraisons, retours, avec des outils modernes directement intégrés à notre boutique en ligne
- Le service après-vente : diagnostic, solutions, suivi — tu transformes un problème en expérience positive
- Les échanges multicanaux : email, téléphone, chat — tu choisis le meilleur canal selon le contexte
Ton profil
- Tu as une expérience réussie en vente ou service client — tu sais gérer un client difficile, conclure un conseil, assurer un suivi rigoureux
- Tu maîtrises le monde du cheval : disciplines, équipements, soins, alimentation — tu parles la même langue que nos clients
- Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu apprends vite
- Tu es à l'écoute, réactif(ve), et tu aimes vraiment aider les gens
- Une seconde langue est un vrai plus : anglais, allemand, néerlandais ou espagnol
Ce qu'on t'offre
- CDI — disponibilité dès que possible
- Basé(e) aux Sables d'Olonne, avec télétravail partiel
- Formation complète à nos produits et outils
- Une équipe passionnée, bonne humeur garantie
- Rémunération selon profil et expérience
Tu aimes l'esprit start-up et relever de nouveaux challenges ? Si tu es prêt(e) à viser la lune dans une équipe ambitieuse, rigoureuse et pleine de bonne humeur, GO !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 600,00€ à 2 100,00€ par mois
Lieu du poste : Télétravail hybride (85340 Olonne-sur-Mer)
