Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.
A ce titre vous serez en charge de :
- Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3
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Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
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Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail
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Création et suivi des tickets d'incidents
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Résolution des incidents techniques
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Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier
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Gestion et suivi du backlog
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Mise à jour et création de procédures techniques
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Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel
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Gestion et mise à jour du parc informatique
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Gestion de sauvegardes
