À propos du poste
Nous recherchons un(e) Hôte(sse) d'accueil en résidence seniors, dynamique et accueillant(e), pour assurer un service de qualité aux résidents, visiteurs et collaborateurs. En tant que premier contact de la résidence, vous incarnerez l’image chaleureuse et professionnelle de notre établissement. Vous serez responsable de la gestion des flux entrants et sortants, de l’accueil téléphonique et de la coordination administrative quotidienne. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience positive et rassurante à tous ceux qui franchissent nos portes.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les résidents, leurs familles, visiteurs et intervenants avec professionnalisme et sourire.
- Gérer les appels téléphoniques via un système téléphonique multi-lignes, en assurant une réponse claire et efficace en français.
- Assurer la gestion du front desk en organisant les rendez-vous, en orientant les demandes et en transmettant les messages importants.
- Utiliser efficacement les outils informatiques tels que Microsoft Office pour rédiger des documents, tenir à jour des registres et gérer la correspondance administrative.
- Maintenir un environnement organisé, propre et sécurisé pour garantir le confort des résidents et le bon fonctionnement de la résidence.
- Collaborer avec les équipes de restauration et administrative pour assurer le suivi des dossiers et le respect des procédures internes.
- Participer à l’amélioration continue du service client en proposant des idées pour optimiser l’accueil et la communication.
Profil recherché
- Expérience préalable dans un poste d’accueil ou administratif, idéalement dans le secteur résidentiel ou (para)médical.
- Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et multitâche pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ainsi que des systèmes téléphoniques multi-lignes.
- Compétences irréprochables en communication en français pour accueillir une clientèle diversifiée.
- Sens aigu du service client, empathie, patience et capacité à créer une atmosphère rassurante.
- Connaissances en informatique générale et aptitude à apprendre rapidement de nouveaux outils numériques.
Poste en CDI à temps très partiel pour complément de temps ou job étudiant.
Travail 1 weekend sur 3 uniquement (samedi et dimanche).
Rémunération : à partir de 12,72€ par heure
Nombre d'heures : pas plus de 24.0 par semaine
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
