N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work
- Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
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Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
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Découvrez une culture d’entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.
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Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes.
Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous‑même.
Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.
Rejoignez DHL Special Services, où chaque minute compte.
En tant que Coordinateur(trice) Transport & Business Development, vous serez au cœur des opérations les plus critiques, alliant rigueur, réactivité et sens du service pour accompagner nos clients dans leurs besoins les plus urgents.
En véritable support de l’équipe encadrante, vous interviendrez sur plusieurs axes stratégiques :
1. Gestion des prestations hors réseau (Sprintline / Jetline – extrême urgence)
- Gérer en autonomie les dossiers de transport (routier aérien)
- Assurer un suivi client fluide et réactif tout au long du processus : de l’enlèvement à la livraison.
- Garantir la traçabilité complète dans l’ERP et la satisfaction client à chaque étape.
2. Développement commercial & gestion de comptes clés
- Participer activement au développement et à la fidélisation des clients stratégiques (Key Accounts).
- Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier de nouvelles opportunités business et soutenir la croissance du département DHL Special Services
- Contribuer à la mise en place d’offres personnalisées et à la réussite des implémentations clients complexes.
- Participer à la veille concurrentielle et sectorielle pour anticiper les tendances et renforcer la position de DHL Special Services sur le marché.
3. Amélioration continue & performance opérationnelle
- Produire et suivre les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels (Excel).
- Analyser les performances clients et sous-traitants, identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives concrètes.
- Contribuer à la mise en place de nouveaux processus et outils pour renforcer l’efficacité opérationnelle.
4. Juridique & sourcing in validézszternational
- Participer à la sélection, à la qualification et au suivi de prestataires à l’échelle mondiale.
- Vérifier la conformité documentaire et contractuelle.
- Garantir un panel de sous-traitants pertinent, compétitif et conforme aux standards qualité de DHL.
- Bac 3 en logistique, validé, Transport, commerce international.
- Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
- Bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting et d’analyse.
- Goût du contact client, sens du service
- Organisation, rigueur, réactivité et esprit d’analyse.
- Esprit d’équipe, sens du résultat et orientation client
- Anglais B2 minimum
