Alpes Isère Habitat est bien plus qu'un bailleur social, nous sommes une entreprise engagée où chaque salarié contribue à la qualité de vie de milliers d'habitant de l'Isère.
Présents au plus près des locataires grâce à nos métiers de la gestion locative et de terrain, nous œuvrons chaque jour pour offrir un service de qualité et un accompagnement durable à nos résidents.
Nous donnons la possibilité à chaque salarié de travailler en autonomie, d'évoluer. Nous favorisons l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoindre Alpes Isère Habitat c'est intégrer une entreprise à taille humaine qui fait confiance à ses collaborateurs, valorise les initiatives et donne du sens à chaque métier.
La Direction Clientèle et Services recrute un
Conseiller Clientèle (f/h)
Poste basé à Grenoble
CDI à pourvoir dès que possible
Salaire brut mensuel/annuel à partir de 2 178.13 €
Missions :
Rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h), vous assurez la relation clientèle auprès des locataires.
Activités principales :
- Vous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients de l’ensemble du territoire dans le domaine de la gestion locative et des contrats de maintenance (téléphone, mail et extranet client).
- Vous êtes garant de la réponse généraliste apportée aux clients, en respectant les process entreprise et en réalisant le traçage informatique des informations.
- Vous réalisez le suivi des demandes d’intervention de prestataires sous contrat de maintenance jusqu’à la réalisation des travaux.
- Vous effectuez des opérations d’appels sortants visant à améliorer la satisfaction client.
- Vous vous assurez de la bonne circulation de l’information au sein du service et participez à la synergie avec les autres services et les Directions Territoriales.
- Vous veillez à la réalisation de vos objectifs (traitement des appels et mails)
De formation Bac+2, et une expérience dans un centre d’appel serait un plus.
Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique et positif.
✔️ Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Sens aigu du service et de la relation client
Aisance dans la communication à distance, orale et écrite
Aptitude à la gestion des appels difficiles et des conflits
Capacité d'organisation et gestion des priorités
Force de proposition, aptitude à faire évoluer les process
Goût pour le social
Maîtrise de la bureautique
La connaissance du secteur du logement social est un atout supplémentaire
Conditions d'emploi actuelles
Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :
Conditions d'emploi actuelles
Lors de votre prise de poste vous serez accompagné(e) et formé(e) à notre métier et à l’utilisation de nos outils.
Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :
Autres avantages :
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur d’un organisme engagé ?
Postulez dès maintenant, via le bouton "Postuler" et construisez avec nous le logement social de demain.
Processus de recrutement
Engagement
Alpes Isère Habitat est signataire de la Charte de la diversité et s'engage pour l’égalité des chances.
Les données de candidature sont traitées de façon confidentielle et conservées 6 mois conformément à la législation en vigueur.
