1. Mission accueil-courrier
- Accueillir, orienter et renseigner les personnes de façon physique ou téléphonique sur différents sites.
- Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers.
- Gérer le courrier interne et externe " arrivée et départ "
2. Mission médiateur numérique
- Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches dématérialisées
- Conseiller, sensibiliser et aider à l'utilisation des outils numériques
- Participer à la dématérialisation des démarches avec les services instructeurs
Maîtriser les techniques d'accueil
Maîtriser les outils numériques
Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité
Accueillir le public avec amabilité
Savoir prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Connaitre les règles de communication et de protocole
Savoir gérer des situations de stress et réguler les tensions
Être au fait de l'actualité ou des événements de la collectivité et de ses environs
Avoir connaissance des règles de sécurité à appliquer pour les établissements accueillant du public
S'adapter au logiciel métier
Connaissance des démarches administratives
Connaissance de la réglementation
Ce que nous vous proposons :
Temps de repos supplémentaire : jusqu’à 15 jours de RTT
Développement professionnel : un véritable accompagnement avec une politique active de formation et de mobilité interne
Avantages quotidiens : des tickets restaurant pour vos repas
Mobilité douce : accédez à un forfait mobilité durable
Accès au CNAS : des réductions et services pour faciliter votre quotidien
Œuvres sociales variées : loisirs, action sociale et bien plus encore pour enrichir votre expérience
Dans le respect du principe d'égalité d'accès à l'emploi public, ce poste est ouvert à l'ensemble des candidats remplissant les conditions statutaires prévues par le code général de la fonction publique. Soucieux de favoriser l'inclusion professionnelle, l'employeur accueille également, par voie contractuelle, les candidatures des personnes reconnues travailleurs handicapés.
La ville de Sens recèle de nombreux joyaux : la première cathédrale gothique de la chrétienté, l’ancien archevêché abritant les Musées de Sens et le Palais synodal, l’Hôtel de ville en pierre blanche de l’Yonne, un marché couvert type Baltard.
La commune a été récompensée par la distinction Grand Prix et Quatre fleurs en 2007, gage de la qualité des espaces verts, parcs et jardins. Le parc du Moulin à Tan a d’ailleurs obtenu le label « jardin remarquable » en 2011.
