À propos du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Pôle Familles & Développement Commercial H/F dynamique et passionné(e) pour piloter la stratégie et la gestion de notre pôle dédié aux familles, tout en stimulant la croissance commerciale. Vous serez en charge de développer des initiatives innovantes pour renforcer notre engagement auprès des familles, tout en assurant la croissance de nos activités commerciales. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des équipes, l’optimisation des processus et la mise en œuvre de stratégies marketing et commerciales efficaces. Votre énergie, votre sens aigu de la négociation et votre expertise en gestion de projets seront essentiels pour atteindre nos objectifs ambitieux.
Ce que vous ferez
- Élaborer et déployer la stratégie commerciale du pôle, en alignement avec les objectifs globaux de l’organisation
- Développer des partenariats solides avec les acteurs locaux, associations et autres partenaires clés pour renforcer notre présence auprès des familles
- Superviser la gestion et l’animation d’une équipe dédiée à l’accompagnement des familles et au développement commercial
- Utiliser Salesforce et autres CRM pour suivre les prospects, gérer les relations clients et analyser les données afin d’optimiser nos actions commerciales
- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes marketing ciblées pour promouvoir nos services auprès des familles
- Négocier avec les partenaires, fournisseurs et clients pour maximiser les opportunités de croissance
- Piloter des projets transversaux liés à l’amélioration de l’expérience client et à l’innovation dans nos offres
- Gérer les demandes d’inscription et les admissions
- Constituer et suivre les dossiers familles
- Préparer les devis et les contrats d’accueil
- Assurer le suivi administratif des contrats et de leurs évolutions
- Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises
- Assurer une bonne coordination avec les équipes des crèches
Profil recherché
- Expérience significative en développement commercial, gestion de projets ou marketing, idéalement dans le secteur associatif ou social
- Maîtrise avancée des outils CRM tels que Salesforce, ainsi que d’autres logiciels CRM pour assurer un suivi précis des relations clients
- Excellentes compétences en négociation, capacité à convaincre et à établir des partenariats durables
- Forte orientation résultats avec une aptitude à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique
- Sensibilité aux enjeux familiaux, sociaux et communautaires, avec une approche empathique et orientée service client
- Capacité à animer une équipe, à fédérer autour d’objectifs communs et à motiver ses collaborateurs
- Compétences solides en business developpement, marketing digital et gestion de relations clients
- Entretenir une relation de confiance et de proximité avec les familles
Parce que ce poste est bien plus qu’un poste administratif.
Vous serez au cœur de la relation entre les familles, les crèches et les entreprises, avec un rôle essentiel dans le développement et la qualité de notre réseau.
Chaque jour, vous contribuerez à permettre à des familles de trouver une solution d’accueil adaptée à leurs besoins, tout en participant activement au développement de notre activité.
Rémunération : 25 987,12€ à 50 904,14€ par an
Lieu du poste : En présentiel
