Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.
SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.
Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale et qui se fixe des objectifs ambitieux.
Notre concession Kia et Honda Toulon recrute un(e) Conseiller Clientèle Service Après-Vente (h/f). A nos côtés, vous contribuerez à l’excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.
Votre quotidien consistera à :
Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu
Conseiller les clients et proposer nos services
Planifier les rendez-vous
Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux
Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
Assurer le suivi de la relation client, informer le client de tous travaux complémentaires à effectuer
Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client
Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire ou dans l’accueil et la relation client. Vous appréciez le contact avec la clientèle et placez naturellement la qualité de service au cœur de vos priorités.
À l’aise avec les tâches administratives, vous savez gérer simultanément plusieurs dossiers ainsi qu’un planning de rendez-vous et d’activité avec rigueur et organisation. Votre capacité à prioriser et à assurer un suivi efficace des demandes vous permet de contribuer au bon fonctionnement du service.
Vous possédez une bonne connaissance générale de l’univers automobile et êtes capable d’échanger avec les clients sur les principaux éléments qui composent un véhicule, sans nécessairement entrer dans des aspects techniques approfondis.
Au-delà de vos compétences, votre savoir-être fera la différence. Avenant(e), empathique et doté(e) d’un excellent sens du service, vous inspirez confiance à vos interlocuteurs grâce à votre courtoisie, votre professionnalisme et votre sens de l’engagement. Vous faites preuve d’une bonne présentation, d’une excellente élocution et d’un réel sens de la relation client.
Curieux(se) et impliqué(e), vous cherchez à comprendre les prestations réalisées afin d’apporter des réponses claires et pertinentes aux clients. Enfin, vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion courants.
Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (Ste Musse).
Rémunération 2500€-2900€ bruts / mois selon profil + prime d'intéressement + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse.
Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi.
Statut : agent de maîtrise
