Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance présente sur tout le territoire national ? Rejoignez Foussier !
Spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie avec 83 agences partout en France, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs au service du client.
Depuis notre création, en 1984, faciliter l’exercice du métier de nos clients au quotidien est notre raison d’être. Nous avons à cœur que nos évolutions s’inscrivent dans une démarche responsable afin de bâtir ensemble pour demain ! Entreprise engagée, nous avons obtenu les certifications Happy At Work et WeImpact (RSE) en 2024.
Vous souhaitez relever ce challenge ?
Rattaché au Responsable domaine ERP, au sein de l’équipe Informatique, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour toutes les questions liées aux outils applicatifs métiers. Vous leur apportez du support et des explications sur l’utilisation de leurs outils du quotidien.
- Prise en charge des tickets par téléphone, mail et via helpdesk applicatif GLPI
- Assistance aux utilisateurs : diagnostic, résolution ou escalade vers le niveau 2
- Participation aux déploiements et mises à jour applicatives (tests, communication utilisateurs)
- Contribution à la documentation des procédures et à la base de connaissances
- Réalisation de tâches opérationnelles liées aux outils SI (paramétrage de base, création de comptes, gestion des droits)
- Formation BTS informatique, gestion ou équivalent
- Expérience en support utilisateur ou helpdesk applicatif appréciée
- Aisance relationnelle : vous aimez aider, comprendre et expliquer
- Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation
- Curiosité et envie d’apprendre
- Facilités dans l’usage des outils bureautiques
- Appétence pour l'IA générative : un atout dans notre environnement en évolution
Foussier s'engage à respecter l'égalité des chances. Cette offre est ouverte à tous les candidats, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
