À propos de notre service
Nous sommes un centre d’appels à taille humaine, composé d’une équipe de 6 personnes, où l’entraide, la bienveillance et la qualité des échanges sont au cœur de notre quotidien.
Notre mission : accompagner des organisations du secteur caritatif dans la relation avec leurs donateurs.
Ici, pas de plateforme impersonnelle ni d’objectifs de vente agressifs. Nous privilégions les échanges sincères, le respect et le suivi de qualité.
Vos missions
Vous participerez aux missions suivantes :
· Réaliser des appels téléphoniques auprès de donateurs déjà engagés,
· Les remercier pour leur soutien,
· Assurer un suivi qualitatif de leur engagement,
· Mettre à jour les informations et contribuer à la qualité de la relation donateurs,
Il ne s’agit ni de démarchage commercial ni de vente.
Profil recherché
Vous aimez :
· Les échanges bienveillants et humains
· Les environnements à taille humaine
· Travailler en petite équipe
Vous êtes :
· À l’aise à l’oral
· Empathique
· À l’écoute, avec une vraie capacité d’écoute active
· Sérieux(se) et impliqué(e)
Conditions
· Contrat : CDI 35H
· Horaires variables du lundi au vendredi avec une amplitude comprise entre 9h et 21h
· Travail un samedi sur 2 : de 11h à 18h (journée de repos dans la semaine)
Avantages liés à l'environnement de travail
- Basé à Lille au sein de bureaux tout neufs (station V'Lille, métro, restaurants et commerçants à proximité)
- Salle de pause équipée de frigos, micro-ondes, canapé, machine à café bio, corbeille de fruits
- Carte titres restaurant + mutuelle + prime mobilité douce + 1 journée offerte pour votre anniversaire + avantages CSE (cinéma, parcs d'attraction, shopping...)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de la relation prime sur la quantité, et contribuer à une mission porteuse de sens, nous serions ravis de vous rencontrer
Nous avons beaucoup parlé de nous... Maintenant, nous souhaitons en savoir plus sur vous !
Hâte de recevoir votre candidature ainsi que vos motivations : [email protected]
Rémunération : 22 000,00€ à 22 500,00€ par an
Avantages :
- Aide au déménagement
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
