Nous recrutons en Extra pour renforcer nos effectifs en cette période estivale à forte activité.
Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !
Effectuer les check-in et check-out en réception,
Préparer et vérifier les départs et les soldes à régler,
Effectuer les clôtures de caisse journalières,
Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,
Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales,
Participer à la gestion des réclamations clients,
Préparer et servir les boissons commandées par nos clients au bar, en solo ou à deux lors de fortes affluences (bar ouvert jusqu'à 00h)
Prendre les commandes de plats des clients du soir, et leur remettre leur bipper (20 couverts max/jour, jusqu'à 22h)
Entretenir les espaces communs (hall, toilettes réception,...)
Mise en place du buffet petit déjeuner,
Effectuer les rondes de sécurité dans l'établissement,
Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,
Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,
Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.
Horaires habituels des shifts : 21h-7h
Rythme : 4 nuits travaillées / 4 nuits de repos
