L'entreprise
Surgiris conçoit et distribue des dispositifs médicaux pour le bloc opératoire : éclairage opératoire, bras de fluide et systèmes d'intégration vidéo. Dans le cadre du développement de nouvelles gammes de produits et de la croissance de notre activité, nous renforçons notre équipe SAV pour garantir un service de qualité à nos clients en France et à l'international.
Vos missions :
Maintenance préventive
- Réaliser les visites de maintenance sur la gamme Surgiris (éclairages opératoires, bras de fluide, intégration vidéo).
- Vérifier la conformité des équipements aux normes en vigueur et aux spécifications constructeur.
- Renseigner les rapports d'intervention dans la GMAO et conseiller les équipes techniques des établissements.
Maintenance curative
- Diagnostiquer les pannes et intervenir sur site ou à distance pour les réparations et réglages.
- Escalader les problèmes techniques complexes vers le bureau d'études si nécessaire.
Établissement de devis
- Analyser les demandes clients et établir des devis techniques à l'issue des diagnostics terrain.
- Chiffrer les interventions : pièces nécessaires, temps d'intervention, coûts associés.
- Présenter et défendre les devis auprès des clients, puis assurer leur suivi jusqu'à validation.
Support technique international
- Assurer un support technique auprès de nos distributeurs à l'étranger (Europe, Moyen-Orient, Afrique, etc.).
- Former les techniciens partenaires lors des déploiements de nouveaux équipements.
- Échanger quotidiennement en anglais (e-mail, téléphone, visioconférence) et rédiger des bulletins techniques bilingues.
Reporting
- Produire des rapports d'intervention détaillés à destination des clients et de la hiérarchie.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures SAV.
Profil recherchéFormation & expérience
- Bac +2 minimum (BTS Électrotechnique, Maintenance des Systèmes, Génie Électrique ou équivalent).
- 3 à 5 ans d'expérience en maintenance de dispositifs médicaux ou d'équipements électroniques/électromécaniques.
- Expérience dans le secteur médical ou hospitalier appréciée.
Compétences techniques
- Maîtrise des techniques de maintenance électrique, électronique et mécanique.
- Connaissance des systèmes d'éclairage (LED, drivers)
- Notions en intégration vidéo (câblage HDMI/SDI, matrices de commutation) appréciées.
- Capacité à lire des schémas électriques et des notices techniques.
- Maîtrise des outils de chiffrage et de devis (tableurs, ERP/CRM).
Anglais — niveau B2 minimum requis
- Échanges quotidiens à l'écrit et à l'oral avec nos distributeurs internationaux.
- Rédaction de rapports et animation de formations en anglais.
Qualités
- Sens du service client, rigueur et esprit d'analyse.
- Aisance pour présenter et défendre des devis auprès des clients.
- Autonomie, réactivité et disponibilité pour des déplacements fréquents.
- Esprit d'équipe et ouverture à l'environnement multiculturel.
Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an
Avantages :
Expérience:
- maintenance : 3 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
