Rejoignez Val d’Oise Habitat et contribuez à transformer durablement la qualité de service au cœur du logement social !
La Direction Qualité et Innovation (DQI) pilote la stratégie d’amélioration continue, le système de management de la qualité et des projets transversaux structurants. Elle porte notamment la démarche de labellisation LIVIA®, centrée sur la satisfaction locataire et l’expérience client.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) de projets Qualité & Innovation pour accompagner la transformation de l’Office.
Votre mission ?
Appuyer la Direction Qualité et Innovation dans le pilotage de la qualité, le déploiement de la démarche LIVIA® et la conduite de projets transversaux, tout en contribuant activement à l’amélioration de l’expérience locataire.
Votre quotidien ressemble à ça :
Contribuer au système qualité et à l’amélioration continue
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Mettre à jour et structurer la documentation qualité (procédures, modes opératoires…)
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Participer au suivi des processus et à l’identification des axes d’amélioration
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Préparer les audits internes et les revues qualité
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Alimenter les tableaux de bord, indicateurs et reportings
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Participer à la sensibilisation des équipes à la culture qualité
Participer à la démarche de labellisation LIVIA®-
Contribuer au déploiement opérationnel du label (suivi des actions, preuves…)
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Appuyer l’animation des équipes autour du référentiel (ateliers, supports…)
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Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes de progrès
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Réaliser une veille sur les pratiques du secteur
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Participer à la préparation des audits de labellisation
Appuyer le pilotage de projets transversaux-
Suivre l’avancement des projets (planning, jalons, livrables…)
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Participer aux réunions et rédiger les comptes rendus
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Préparer les supports de pilotage (présentations, reportings…)
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Contribuer à la structuration d’outils et de méthodes projet
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Accompagner la conduite du changement (communication, ateliers, supports)
Pourquoi nous rejoindre ?
Une alternance stratégique au cœur des enjeux de transformation
Une montée en compétences progressive sur la qualité, le projet et l’innovation
Un accompagnement direct par la Directrice Qualité & Innovation
Un impact concret sur la qualité de service et l’expérience locataire
