Une vie sans pizza, c’est comme la mer sans vague … Et chez Pizza Cosy, la pizza on l’aime beaucoup, passionnément, à la folie !
Avec plus de 70 pizzerias sur le territoire, on travaille depuis 2010, avec la passion dévorante des bons produits.
Toutes nos pizzas sont préparées et servies avec amour. Et toujours avec des ingrédients cuisinés et de saison, une pâte à pizza maison et des produits de qualité minutieusement sélectionnés.
Chez Pizza Cosy, nous avons à cœur d’offrir à tous nos clients des moments conviviaux, dans des lieux chaleureux, le tout avec des équipes souriantes !
Pour accompagner cette dynamique, nous recherchons un(e) alternant(e) qui rejoindra notre service des Systèmes d’Information avec une mission essentielle : faire le lien entre les outils, les utilisateurs et nos partenaires.
Attention : nous ne recherchons pas un développeur ni un expert technique. Nous recherchons avant tout une personne curieuse, réactive et passionnée par les outils digitaux et leur impact concret sur la performance opérationnelle.
Votre mission :
Au cœur des échanges entre les équipes Marketing, les Opérations, le réseau de franchisés et nos partenaires, vous contribuerez à garantir la bonne utilisation et l’amélioration continue des outils du réseau.
Votre rôle sera de comprendre les besoins des utilisateurs, accompagner les équipes et participer à la résolution des problématiques du quotidien.
Vous serez directement rattaché(e) au Support Manager SI.
Vos principales responsabilités :
Accompagner les utilisateurs
- Répondre aux demandes des franchisés et des équipes internes concernant les outils métiers.
- Identifier, qualifier et suivre les incidents ou dysfonctionnements.
- Assurer le lien entre les utilisateurs et nos prestataires partenaires.
- Veiller à la qualité de service apportée au réseau.
Participer au pilotage des outils métiers
Intervenir sur les différents outils utilisés par l’enseigne :
- Outils de reporting et d’analyse de performance.
- Solutions CRM et fidélité client.
- Outils marketing et animation commerciale.
- Applications opérationnelles utilisées dans les restaurants.
- Solutions d’analyse sectorielle et de pilotage réseau.
Contribuer à l’amélioration continue
- Recueillir les besoins et retours du terrain.
- Participer aux tests de nouvelles fonctionnalités.
- Formaliser des procédures simples et guides utilisateurs.
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité des outils.
Faciliter la communication entre les acteurs
- Assurer l’interface entre les franchisés, les équipes siège et les partenaires "outils".
- Suivre l’avancement des demandes et des projets.
- Garantir une communication claire et réactive auprès des différents interlocuteurs.
Le profil que nous recherchons :
Avant tout un état d’esprit
Nous recherchons une personne :
- Curieuse et désireuse d’apprendre.
- Dotée d’un excellent sens du service.
- Organisée et rigoureuse.
- Réactive face aux imprévus.
- À l’aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés.
- Capable de comprendre rapidement une problématique et d’en rechercher les solutions.
- Positive, impliquée et appréciant le travail en équipe.
Une vraie appétence pour le digital
Vous n’avez pas besoin de savoir coder.
En revanche, vous devez :
- Aimer comprendre comment fonctionnent les outils numériques.
- Être à l’aise avec les logiciels et applications professionnelles.
- Avoir envie d’explorer, tester et résoudre des problématiques fonctionnelles.
- Comprendre la logique d’un système informatique et ses usages métiers.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise en forte croissance.
- Une équipe dynamique, accessible et bienveillante.
- Des missions variées avec un impact concret sur le réseau.
- Une immersion complète entre opérationnel, marketing, digital et relation franchisés.
- Une montée en compétences rapide grâce à un accompagnement terrain quotidien.
Chez Pizza Cosy, nous recrutons avant tout des personnalités.
La maîtrise technique s’apprend. La curiosité, l’engagement, l’esprit d’équipe et l’envie de faire avancer les choses font la différence.
Vous aimez comprendre, aider, coordonner et améliorer les outils qui facilitent le quotidien des utilisateurs ? Rejoignez-nous.
Type d'emploi : Temps plein, Alternance
Rémunération : 740,00€ à 1 801,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
