Le poste
Vos principales missions (non exhaustives) sont les suivantes :
- Accueillir les clients, collaborateurs, prestataires ou tout autre personne se présentant à l’accueil du groupe
- Représenter l’entreprise et rediriger la clientèle vers les bons interlocuteurs
- Gérer le standard téléphonique (répondre et orienter les appels vers les différentes assistantes et/ ou interlocuteurs des services, prioriser les appels …)
- Transmettre les messages et informations aux interlocuteurs internes
- Gérer le courrier déposé par les différents services, réceptionner et orienter les colis vers les services
- Relever et orienter les e-mails reçus sur le standard
- Maintenir un environnement accueillant et organisé sur l’ensemble de l’espace de réception
- Gérer l’administratif liée à l’organisation du standard (changement d’horaires, gestion des affichages de l’accueil…)
- Gérer et maintenir les parties communes accueillantes et notamment les salles de réunions
- Gérer et suivre le lien avec les prestataires ainsi que les fournitures liées (prestataire extérieur de ménage…)
Une polyvalence et une adaptabilité sur les fonctions et le poste sont attendues.
Vous serez en lien direct avec les associés en charge des fonctions supports du groupe ainsi qu’avec la personne en charge du RH du groupe.
Votre poste vous amènera à travailler en complémentarité avec une salariée du groupe déjà en poste.
Le poste est basé à Clermont Ferrand.
Notre groupe et notre fonctionnement
Le service et la proximité avec nos clients mais également avec nos collaborateurs est une de nos principales valeurs.
Au quotidien les équipes évoluent au sein d’un pôle dirigé par un associé du groupe qui est en lien direct et quotidien avec ses équipes. Cette organisation facilite la prise de connaissance des dossiers mais vous permet également de vous former et d’évoluer au sein de cette équipe ou d’une autre équipe/ métier du groupe.
Notre groupe est indépendant mais sa taille (140 collaborateurs sur 5 sites en Auvergne et 8 associés) permet aux équipes de s’appuyer sur des compétences techniques spécialisées (département paie/ conseil RH, cabinets d’avocats, pôle évaluation & cession/ reprise d’entreprises, département d’expertise comptable spécialisé grands comptes et consolidation, département spécialisé profession libérales, département audit légal et contractuel...)
Le standard a pour vocation d’accueillir et de réceptionner l’ensemble des clients et appels du site de Clermont-Ferrand. Ces derniers sont ensuite orientés vers les différents interlocuteurs internes (assistantes administratives de chacun des pôles, collaborateurs ou associés).
Principales qualités requises pour le poste
Compétences techniques :
- Utilisation et gestion d’un standard téléphonique (priorisation et gestion des flux d’appels)
- Accueil client
- Capacité à prendre des notes pertinentes et des messages importants
- Capacité à hiérarchiser les priorités pour assurer un accueil de qualité
- Utilisation de l’informatique pour la consultation des mails et des agendas
- La maitrise des outils bureautiques est un plus
Compétences relationnelles :
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et des tiers : à ce titre, un sens du relationnel, une excellente présentation, une bonne élocution, de la courtoisie sont donc des qualités incontournables.
Vous êtes ponctuel(le), assidu (e), autonome, organisé(e) et dynamique.
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Rémunération : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
