À propos du poste
Nous recherchons un(e) Assistant support commercial en Alternance, spécialisé(e) dans le cadre d’un contrat de formation en BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), BTS GPME (Gestion de la PME), ou TPNTC (Technicien(ne) en Production et Négociation Commerciale). Ce poste offre une opportunité unique d’acquérir une expérience concrète dans le domaine du support commercial tout en poursuivant votre formation. Vous serez un acteur clé dans la gestion quotidienne des activités commerciales, en apportant un soutien efficace à l’équipe commerciale et administrative. Ce poste est rémunéré, permettant d’allier apprentissage et engagement professionnel dans un environnement dynamique et stimulant.
Responsabilités
- Assister l’équipe commerciale dans la gestion des dossiers clients, des devis et des commandes.
- Réaliser des tâches administratives telles que la saisie de données, le classement et le traitement de fichiers.
- Utiliser des outils bureautiques comme Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et Google Workspace pour produire des documents précis et professionnels.
- Assurer le support client par téléphone, email ou chat, en répondant à leurs questions avec professionnalisme et courtoisie.
- Participer à la gestion administrative des ventes, y compris le suivi des commandes, la facturation et le traitement des réclamations.
- Maintenir une organisation rigoureuse des dossiers clients via le classement électronique ou physique.
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en proposant des idées pour optimiser les processus internes.
Profil recherché
- Étudiant(e) en BTS MCO, NDRC, GPME ou TPNTC avec une forte motivation pour le commerce et l’administration.
- Excellentes compétences en organisation et gestion du temps pour jongler efficacement entre plusieurs tâches.
- Maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ainsi que Google Workspace.
- Bonne maîtrise de l’anglais pour communiquer avec nos partenaires internationaux.
- Sens du service client, avec une attitude positive et proactive lors de interactions téléphoniques ou écrites.
- Expérience administrative ou clericale appréciée mais pas obligatoire; une forte envie d’apprendre est essentielle.
- Connaissance des techniques de vente, de support client et de gestion commerciale est un plus.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses responsabilités quotidiennes.
Rejoignez-nous pour développer vos compétences professionnelles tout en contribuant activement à la croissance commerciale de notre structure !
Rémunération : 800,00€ à 1 400,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
