Votre mission :
Nous recherchons deux Employés Service Clients H/F en CDD, pour notre filiale de transport sous température dirigée située à Noyal-sur-Vilaine (35).
Vos principale missions seront :
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins en gardant l'objectifs de qualité du service.
- Traitement des suivis de réclamations des livraisons
- Gestion des réclamations litiges avec l'objectif constant de minimiser les coûts.
- En contact quotidien avec les équipes d'exploitation afin d'apporter des réponses fiables et rapides aux clients
- Utilisation journalière des outils de bureautique (téléphone, informatique, logiciel de transport, REFLEX)
Contrat 35H/semaine - du lundi au vendredi 08h30 - 17h00
A savoir qu'après, une formation dispensée par la Responsable du Service il y aura 1 samedi matin sur 5 de travaillé (07h30 - 11h30)
CDD pour une durée de 5 mois
Poste à pourvoir pour le 21/09/2026
Votre profil :
Vous avez une expérience préalable dans un service clients, commercial ou de gestion des litiges, et vous souhaitez intégrer une entreprise axée sur la qualité de ses prestations. Une formation de type Bac Pro Transport ou une connaissance du secteur est un atout.
Vous êtes adaptable, organisé et capable de gérer les priorités et les urgences de manière efficace. Votre réactivité et votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Doté d'une bonne capacité d'analyse et de réflexion, vous êtes proactif dans la résolution de problèmes et apportez des suggestions pour améliorer les processus.
A propos de STG :
Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport, comptant plus de 2 200 collaborateurs. Grand nom français du transport sous température dirigée, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau. L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.
