SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 MRD d'EUR en France. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Vous assurez le suivi de la relation client, dans le respect des règles commerciales préétablies, auprès d’un portefeuille de clients du secteur public. Vous établissez des propositions commerciales attractives et compétitives, en vous appuyant sur un catalogue, un marché ou un plan d’action commercial défini avec l’AM ou le GAM, et vous en suivez la conclusion jusqu’à la signature. Vous réalisez des actions de télévente, en tirant parti du référencement et du catalogue client pour générer du business additionnel. Vous adoptez une démarche proactive d’identification de nouvelles opportunités, en challengeant et en conseillant vos clients sur les nouveaux produits et offres en lien avec les partenaires (constructeurs / éditeurs). Vous fidélisez vos clients en proposant des ventes récurrentes ou automatisées, adaptées à leurs usages et besoins réseau. Vous assurez le suivi qualitatif et quantitatif des marges, afin de garantir la rentabilité de votre activité. Vous contrôlez l’application des cotations fixées par les partenaires et vous pouvez les renégocier directement avec les constructeurs si nécessaire. Vous vérifiez la validité des cotations ainsi que le niveau de marge, avant validation et envoi au client. Vous veillez à la satisfaction client, tout au long du cycle de vente et lors de l’exécution des commandes. Vous prenez en charge les appels entrants, en support de l’AM ou du GAM, pour assurer réactivité et qualité de service. Vous contribuez à la bonne gestion du portefeuille client, en collaboration avec les équipes internes (CRC, Achats, ADV, Logistique…), dans le respect des conditions négociées (prix, délais, qualité). Vous approfondissez votre connaissance des clients, de leurs contacts clés et de leurs besoins, et vous maintenez à jour les bases de données clients (CRM, catalogues, fiches comptes). Vous effectuez des reportings commerciaux destinés aux clients, à l’AM, au GAM ou à votre management. Vous établissez des forecasts en cohérence avec les objectifs fixés et vous les présentez régulièrement à votre management. Vous vous impliquez dans l’amélioration des processus de la supply chain, en remontant les besoins, dysfonctionnements ou opportunités d’optimisation. Vous réalisez une veille active sur votre marché (concurrence, technologies, attentes clients) et vous participez aux sessions de formation organisées par les partenaires ou en interne.
Vos missions :
Vous analysez l’environnement de vos clients ainsi que leurs besoins, afin de comprendre leurs enjeux et d’identifier les leviers de création de valeur. Vous suivez et appliquez une stratégie commerciale structurée, en cohérence avec les objectifs de l’entreprise et les priorités marché. Vous détectez de nouvelles opportunités et développez (foisonnez) les comptes existants, grâce à une prospection proactive et à une compréhension fine des besoins clients. Vous maîtrisez l’écosystème du marché (constructeurs, éditeurs, intégrateurs, SSII) ainsi que les offres SCC adaptées à chaque typologie de client. Vous possédez une connaissance technique suffisante des solutions réseau vendues par SCC, vous permettant d’assurer un discours commercial pertinent et crédible. Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et de questionnement, pour identifier précisément les besoins et orienter le client vers la solution la plus adaptée. Vous communiquez aisément par téléphone, aussi bien en prospection qu’en qualification, suivi commercial ou accompagnement client.
Votre profil :
Vous disposez d’une première expérience réussie dans le commerce, idéalement dans le secteur IT Une expérience auprès d’acteurs du secteur public (collectivités, santé, éducation, ministères, établissements publics, centrales d’achat) constitue un réel atout. Vous avez déjà interagi avec des clients publics, des centrales d’achat (UGAP, RESAH, API, UNIHA…) ou des services informatiques d’administrations, et vous maîtrisez la réalisation de devis, cotations, réponses administratives et offres commerciales dans un cadre réglementaire. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques Vous avez un fort sens de l’engagement, du service public et du travail bien fait, en accord avec les exigences de transparence et de conformité propres aux marchés publics. Vous aimez travailler en équipe et collaborer étroitement avec : * les Account Managers / Key Account Managers Secteur Public * les équipes Achats, ADV, Logistique, CRC * les partenaires constructeurs / éditeurs * les interlocuteurs institutionnels (acheteurs, DSI, responsables marchés) Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails, indispensable pour la gestion de dossiers publics (documents obligatoires, conformité, délais, marges, contrats). Vous êtes à l’aise au téléphone, aussi bien en prospection qu’en qualification ou suivi administratif, et savez adapter votre communication aux spécificités du secteur public.
