Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) SAV & Pièces Détachées pour rejoindre notre équipe.
Vos missions
Véritable relais entre les clients, les équipes techniques et les services internes, vous contribuez activement au développement et à l'optimisation de notre activité Service Après-Vente et Pièces Détachées.
À ce titre, vous serez notamment en charge de :
Relation clients & SAV
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les demandes SAV et pièces détachées.
- Répondre aux demandes clients et assurer un support technique de premier niveau.
- Garantir la qualité de la relation clients/fournisseurs.
- Assurer le suivi des ruptures et communiquer régulièrement auprès des clients.
Gestion et développement du SAV
- Participer au développement de l'activité SAV et mettre en place des actions d'amélioration.
- Assurer le suivi des commandes, analyser les retards et mettre en œuvre les actions correctives.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance.
- Gérer les réclamations clients et le suivi des obsolescences.
Amélioration continue & projets
- Développer et optimiser les outils, processus et méthodes du service.
- Piloter des projets d'amélioration machines et des projets complexes liés aux pièces détachées.
- Encadrer et animer l'équipe Pièces de Rechange.
Votre profil
- Formation supérieure Bac +3 à Bac +5.
- Expérience réussie dans un environnement industriel, idéalement dans le SAV, la maintenance ou les pièces détachées.
- Excellente maîtrise d'Excel et des outils informatiques.
- La connaissance d'un ERP industriel, notamment ABAS, est un atout.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent sens du service client.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez piloter des projets transverses.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé au cœur de la relation client et de la performance industrielle.
- Des missions variées mêlant relation client, gestion opérationnelle, management et amélioration continue.
- Un environnement industriel dynamique offrant de réelles perspectives de développement.
Rémunération fixe + variable intéressant
Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
