Passionné(e) par l’informatique et l’environnement O365, tu souhaites intégrer une entreprise en plein développement ou tu pourras rapidement monter en competences.Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, et après une période d’accompagnement pour t’approprier les outils et process internes, tes missions seront les suivantes :
- Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant divers problèmes informatiques : "mon imprimante n'imprime pas" aux problèmes plus complexes tels que la migration de données à grande échelle.
- Assurer la bonne installation et le déploiement du materiel informatique
- Assurer le Support Helpdesk (N1 et N2) gestion et résolution des incidents via notre outil de ticketing.
- Gerer les comptes active directory, traiter les boites mails, créer et modifier des comptes utilisateurs.
Profil
- Diplôme en informatique ou expérience de plus de 4 ans dans une fonction similaire
- Competences et connaissances avancées des applications windows10 et 11 office 365, Microsoft teams, Azure
- Etre capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Etre capable de travailler autant en équipe qu'en autonomie
- Disponible et flexible pour offrir un soutien à distance ou se rendre sur site selon les préférences et les besoins de nos clients
- Excellente compétences en communication et en service client avec une approche discrète et professionnelle.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Anglais courant
Lieu du poste : En présentiel
