CDD à pouvoir dès que possible, jusqu'au 07/09/26 inclus.
Accueil et relation patient
- Accueil physique et téléphonique des patients et de leur entourage
- Orientation des patients au sein de l'unité et vers les différents services
- Information sur les modalités administratives de prise en charge
- Gestion des demandes et réclamations de premier niveau
Gestion des rendez-vous et planification
- Programmation des séances de chimiothérapie en coordination avec l'équipe médicale et infirmière
- Gestion du planning des patients (chimiotherapies, consultations, soins oncologiques de support, bilans préalables)
- Suivi des protocoles de traitement et anticipation des besoins en créneaux
- Envoi des convocations et rappels de rendez-vous
Gestion administrative du dossier patient
- Création, mise à jour et archivage des dossiers médicaux informatisés (logiciels DPI : Hopital Manager…)
- Frappe et mise en forme de courriers médicaux, comptes rendus, ordonnances
- Gestion des demandes d'examens complémentaires (biologie, imagerie) et suivi des résultats
- Traitement du courrier entrant et sortant (papier et électronique)
Facturation et prise en charge administrative
- Vérification des droits des patients (carte Vitale, mutuelle, ALD, CMU-C…)
- Saisie et transmission des éléments de facturation au service de facturation / DIM
- Suivi des prises en charge Assurance Maladie et organismes complémentaires
- Gestion des ententes préalables si nécessaire
Coordination et communication
- Liaisons avec la pharmacie du CHU et la PUI pour la préparation des chimiothérapies (bons de commande, planning)
- Coordination avec le DIM pour le codage PMSI et les déclarations associées
- Participation aux réunions de service et transmission des informations administratives
- Suivi des indicateurs et participation à la démarche Qualité
