Rejoignez notre équipe !
Vous aimez le contact avec les clients, le travail en équipe et les journées qui ne se ressemblent pas ?
L'hôtel Holiday Inn Express Amiens recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en CDI 39h pour renforcer son équipe.
Vos missions :
En tant que réceptionniste, vous êtes un véritable ambassadeur de l'hôtel et assurez la qualité de l'accueil de nos clients tout au long de leur séjour.
Vous serez notamment amené(e) à :
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations et les demandes par téléphone et par e-mail
- Répondre aux demandes et assurer le suivi des besoins clients pendant leur séjour
- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement
- Gérer les éventuelles réclamations et situations particulières avec calme et diplomatie
- Informer les clients sur l'hôtel, les services proposés et les activités à découvrir à Amiens
- Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services
- Respecter les procédures et standards de la marque IHG / Holiday Inn Express
- Participer à la polyvalence de l'établissement selon l'activité, notamment au service du petit-déjeuner et du bar.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne souriante, dynamique et ayant le sens du service.
Vous êtes :
- À l'aise avec la clientèle et le contact humain
- Organisé(e), autonome et réactif(ve)
- Capable de gérer plusieurs demandes simultanément
- À l'aise dans la gestion des imprévus et des situations parfois stressantes
- À l'aise avec les outils informatiques
- Disponible pour travailler selon un planning tournant, en semaine, week-ends et jours fériés
- Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe
Une première expérience en réception hôtelière ou dans l'accueil est appréciée.
L'anglais est indispensable pour ce poste. Une seconde langue étrangère est un plus.
La connaissance d'un logiciel hôtelier, notamment OPERA ou Mews, est appréciée.
Les conditions et avantages :
- CDI - 39h/semaine
- Horaires tournants : matin ou soir selon planning
- Rémunération : 2 000 à 2 100 € brut/mois
- Mutuelle
- Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe IHG
Pourquoi nous rejoindre ?
Le Holiday Inn Express Amiens fait partie du groupe hôtelier international IHG.
Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, dans un environnement international où la polyvalence, l'entraide et la satisfaction client occupent une place centrale.
Vous aimez accueillir, conseiller et faire vivre une bonne expérience à vos clients ? Rejoignez-nous !
Rémunération : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
