À lire avant de postuler
Ce stage est opérationnel et exigeant.
Vous serez directement impliqué(e) dans la gestion des commandes et de la relation client.
Ce poste ne convient pas aux profils recherchant un stage passif ou peu engageant.
Nous recherchons une personne fiable, organisée et capable de gérer des situations concrètes.
À propos de Renauto France
Renauto est une entreprise e-commerce spécialisée dans la vente de pièces automobiles en France.
En forte croissance, nous gérons un volume important de commandes avec un haut niveau d’exigence sur la livraison et la satisfaction client.
Vos responsabilités
- Suivi des livraisons
- Suivi quotidien des commandes expédiées
- Analyse des statuts de livraison et identification des anomalies
- Détection proactive des problèmes (retards, pertes, erreurs)
- Coordination avec les transporteurs pour résolution
- Mise à jour rigoureuse des outils de suivi
- Relation client
- Réponse aux demandes clients de manière claire et professionnelle
- Gestion des réclamations et suivi des dossiers jusqu’à résolution
- Communication proactive avec les clients en cas d’incident
- Contribution à l’amélioration de la satisfaction client
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
- Fiable et capable de travailler sans relance
- Organisée et rigoureuse dans le suivi des informations
- Réactive face aux imprévus
- À l’aise avec les outils informatiques (Excel, outils de gestion)
- À l’aise à l’écrit comme à l’oral
Ne postulez pas si :
- vous avez des difficultés à vous organiser seul(e)
- vous oubliez facilement des tâches
- vous évitez la gestion de situations clients complexes
- vous n’êtes pas à l’aise avec un environnement dynamique
Ce que vous allez apprendre
- Gestion opérationnelle d’un e-commerce
- Suivi logistique et coordination avec des transporteurs
- Gestion de la relation client, y compris en situation sensible
- Structuration et rigueur dans le suivi des opérations
Informations pratiques
- Durée : 2 mois (convention obligatoire)
- Mode : Hybride
- Début : Dès que possible
Candidature
Envoyez votre CV à : [email protected]
Merci d’inclure obligatoirement dans votre email :
- Une description d’une situation où vous avez géré un problème urgent
- Votre méthode d’organisation pour ne rien oublier
Toute candidature ne respectant pas ces consignes ne sera pas étudiée.
Type d'emploi : Stage
Rémunération : Jusqu'à 4,35€ par heure
Avantages :
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (75001 Paris)
