Rejoignez l’aventure Groupe Magnolia, la marketplace n°1 en Assurance de Prêt ! Vous souhaitez booster votre carrière au sein d’un groupe en pleine ascension ?
Bienvenue au sein du Groupe Magnolia, avec 400 000 clients et une croissance de +20% de CA par an !
Notre ambition :
- Challenger la monopolisation des banques,
- Redonner du pouvoir d’achat aux emprunteurs grâce à une expérience 100% digitale, simple, fluide et mobile-first.
Pourquoi rejoindre le Groupe Magnolia ?
- Une entreprise dynamique, 100% digitale, qui avance vite
- Une culture du collectif, de la proximité et une vraie ambiance de travail conviviale
- Un groupe engagé pour l’égalité des chances et le développement de ses collaborateurs
- Le Groupe a obtenu la médaille Platinium / Employees+ ChooseMyCompany pour son engagement en faveur de l’expérience collaborateur, de la qualité de vie au travail et du bien-être de ses équipes
A propos du poste :
Au sein du Groupe Magnolia, la gestion des dossiers est au cœur de la qualité de service et de la satisfaction de nos clients.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire en assurances, motivé(e) par la rigueur dans le suivi des dossiers, la qualité de service et la satisfaction client.
Rattaché(e) au service Gestion (environ 30 collaborateurs), vous jouez un rôle clé dans le suivi et le traitement complet des dossiers d’assurance, en garantissant la conformité, la qualité et la bonne gestion des adhésions.
Vous bénéficierez d’un environnement dynamique où votre sens du service et votre précision dans la gestion seront pleinement valorisés.
Vos rôles et responsabilités : Gestion des adhésions et après-vente
Assurer la gestion des adhésions dans le respect des règles de gestion en vigueur :
- Vérification des dossiers
- Envoi en étude médicale
- Édition des contrats
- Traitement des demandes de pièces manquantes
Assurer le suivi des dossiers médicaux :
- Transmission des demandes de pièces manquantes
- Envoi des décisions médicales
- Édition des devis suite à l’étude médicale
Gérer les adhésions après édition :
- Mise à jour après renégociation de prêt
- Traitement des demandes de substitution bancaire
Gérer les litiges :
- Gérer les litiges en assurant l’écoute et la résolution des problèmes afin de prévenir les réclamations et de maintenir la fidélité des clients et partenaires.
Assurer la gestion des résiliations :
- Traitement des demandes
- Clôture conforme des dossiers
Informer les clients :
- Explication du processus de prélèvement
- Réponse aux questions afin d’assurer transparence et compréhension
Gérer les impayés :
- Suivi des relances
- Régularisation des situations financières
Gérer les workflows et la messagerie :
- Assurer le suivi des demandes des courtiers et clients, afin de garantir un suivi efficace et réactif
Apporter un soutien aux équipes en cas de besoin : standard téléphonique
Audit des équipes Express
Vérifier les actions réalisées à distance :
- Identifier et signaler les anomalies afin de garantir la qualité des dossiers et la conformité des pratiques
Archivage
Assurer l’archivage des dossiers dans le respect des procédures
Votre profil
- Formation dans la gestion administrative (Bac+2 minimum)
- Une première expérience dans le secteur des assurances ou bancaires est souhaitée
- À l’aise avec la communication à distance (téléphone, e-mails, outils digitaux)
Modalités du poste :
- Type de contrat : CDD de remplacement (10 mois)
- Temps de travail : 35h/semaine
- Lieu : Mont-Saint-Aignan (76) avec possibilité de 2 jours de télétravail à partir de 6 mois de présence
- Rémunération : SMIC + variable mensuel pouvant atteindre 300 € bruts
Au sein du Groupe Magnolia, toutes les candidatures sont étudiées avec attention, et nous garantissons l’égalité des chances. Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
Rémunération : à partir de 22 405,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
Lieu du poste : Télétravail hybride (Mont-Saint-Aignan (76))
