À propos du poste
Nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle dynamique et motivé.e pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant une gestion proactive et personnalisée de leur relation avec notre entreprise. Vous aurez l’opportunité de gérer les clients BtoC, en utilisation d’outils CRM avancés, tout en contribuant à la croissance de notre portefeuille client. Votre enthousiasme et votre sens du service seront clés pour créer une expérience client exceptionnelle et renforcer la fidélité à long terme.
Nous cherchons une personne qui souhaite intégrer une entreprise qui a du sens, qui aime le thé et un univers calme et bienveillant.
Responsabilités
- Gérer un portefeuille de clients au téléphone en assurant un suivi régulier et personnalisé pour répondre à leurs besoins spécifiques
- Analyser les données clients pour identifier des opportunités d’amélioration ou de développement commercial
- Utiliser Salesforce ou d’autres outils CRM pour suivre les interactions, mettre à jour les informations et planifier des actions ciblées
- Collaborer avec les équipes marketing, ventes et service client pour coordonner les campagnes et initiatives commerciales
- Assurer un service client exemplaire en répondant rapidement aux demandes, en résolvant efficacement les problèmes et en anticipant les attentes
- Participer à la préparation et à la réalisation de projets visant à optimiser l’expérience client et à renforcer leur engagement
- Contribuer à la croissance des ventes grâce à une approche proactive, notamment par le développement de nouvelles opportunités commerciales dans le secteur des services financiers ou SaaS (Software as a Service)
Profil recherché
- Expérience confirmée en relation client, idéalement dans le secteur SaaS ou financier
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à établir une relation de confiance rapidement
- Forte aptitude à l’analyse de données pour orienter les stratégies commerciales et améliorer la satisfaction client
- Maîtrise des outils CRM tels que Salesforce ou équivalent, ainsi que des logiciels liés au marketing digital et à la gestion de projet
- Sens du service exceptionnel, esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique
- Connaissance du secteur des services financiers ou SaaS serait un plus appréciable
- Autonomie, organisation rigoureuse et motivation pour atteindre des objectifs ambitieux
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe engagée qui valorise votre expertise tout en vous offrant l’opportunité de contribuer activement au succès de nos clients. Nous croyons fermement que votre talent fera la différence dans notre aventure commune !
Rémunération : 32 000,00€ à 34 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
