Entreprise
Crdl Maubeuge recherche pour l'un de ses clients un assistant des ventes H/F.
Poste
Rattaché(e) au/à la Responsable Commercial(e) ou au Directeur/à la Directrice des Ventes.
### Missions Principales :
Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande à la livraison, et apporte un soutien au responsable commercial.
### Responsabilités et Tâches
#### 1\. Gestion des Commandes et Logistique
- Réception, vérification et enregistrement des commandes clients,
- Établissement des devis, des bons de commande et des factures,
- Suivi du traitement des commandes, des délais de fabrication et de livraison, en coordination avec les différentes services,
- Relation avec les commerciaux sur l'évolution des informations,
- Traitement des documents administratifs.
#### 2\. Support à l'Équipe Commerciale
- Organisation et planification des rendez-vous et des déplacements des commerciaux,
- Préparation des dossiers commerciaux, des présentations et des supports de vente,
- Mise à jour et suivi du tableau de bord commercial (statistiques de vente, suivi des objectifs),
- Participation à la rédaction d'offres commerciales et de propositions.
#### 3\. Relation Client
- Accueil téléphonique et orientation des clients et prospects,
- Information et conseil aux clients sur les produits, les tarifs et les délais,
- Gestion des réclamations, des litiges (transport, facturation, non-conformité) et suivi de leur résolution,
- Mise à jour et enrichissement de la base de données clients (CRM),
- Assurer un service après-vente de qualité.
Profil
Formation et Expérience
- Formation : si possible, Bac +2 (BTS Assistant de Gestion PME/PMI, BTS Support à l'Action Managériale, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent).
- Expérience : Une première expérience réussie sur un poste similaire (Assistant Commercial, Assistant ADV) est souhaitée.
- Maîtrise des techniques d'administration des ventes et de la chaîne logistique.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel).
- Connaissance et utilisation des différents logiciels de gestion commerciale et de Gestion de la Relation Client.
