Le poste
Vous êtes le point de contact des clients tout au long de leur projet d'aménagement sur mesure en ligne — dressing, bibliothèque, aménagement de combles... De la première question jusqu'à la livraison, vous les accompagnez par email et téléphone, suivez leurs commandes et vous assurez qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont imaginé.
Le rythme est varié : appels, emails, suivi de dossiers. Pas besoin d'être expert·e meuble dès le premier jour — nous formons les nouveaux arrivants, et nos outils sont conçus pour rendre le métier accessible rapidement.
Localisation : Orry-la-Ville (60) — 20mn de Paris Gare du Nord, à quelques minutes de la gare RER de Survilliers-Fosses, à la frontière de l'Ile de France. Télétravail partiel selon votre calendrier d'alternance.
Quelques mots en plus sur vos missions
Conseil et suivi de projet
Répondre aux demandes par email et téléphone, accompagner les clients dans la définition de leur projet (dimensions, finitions, contraintes de pose), établir des devis et assurer le suivi jusqu'à la commande.
Logistique et commandes
Vérifier la conformité des projets, coordonner les transporteurs quand c'est nécessaire, envoyer des échantillons matière.
SAV et fidélisation
Traiter les demandes de SAV, avec le soutien de l'équipe, contribuer au maintien de la satisfaction client.
DessineTonMeuble
Leader de l'aménagement sur mesure en ligne, 9 personnes, note Google 4,9/5. Une équipe soudée, des décisions rapides, un environnement de travail confortable, bienveillant et équipé d'outils modernes (assistants IA au quotidien).
Profil recherché
- À l'aise à l'écrit comme à l'oral
- Organisé·e, rigoureux·se, totalement à l'aise avec les outils numériques
- Un intérêt pour la déco, le bricolage ou l'aménagement intérieur est un plus
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Question(s) de présélection:
- Indiquez votre rythme prévu au contrat d'apprentissage (jours de présence en entreprise)
- Avez-vous une expérience dans le service client à distance en général ? (email/téléphone)
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
