Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile afin de renforcer notre équipe et d'accompagner nos clients tout au long de la période de garantie de leur véhicule.
Vous êtes passionné(e) par l'automobile, doté(e) d'un excellent sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez-nous !
Vos missions
- Accompagner les clients par téléphone et par e-mail pour répondre à leurs demandes d'assistance.
- Gérer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de garantie.
- Analyser les pannes à partir de photos, vidéos et expertises techniques.
- Échanger avec notre réseau de garages partenaires afin d'apporter les solutions les plus adaptées.
- Valider les opérations de réparation dans le respect des procédures.
- Garantir une expérience client de qualité et représenter l'image de l'entreprise.
Profil recherché
- Formation technique en automobile (CAP, Bac Pro, BTS ou équivalent).
- Expérience de 2 à 10 ans dans le secteur automobile.
- Solides connaissances en mécanique automobile.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Excellent relationnel, sens du service et esprit d'équipe.
- Organisation, autonomie et rigueur.
Ce que nous recherchons
Nous recherchons une personne investie, orientée satisfaction client, capable d'analyser des situations techniques et de proposer des solutions adaptées dans un environnement en pleine croissance.
Type de contrat : CDI
Lieu : Châtillon (92)
Expérience souhaitée : 2 ans minimum en après-vente ou mécanique automobile
Rémunération : 30 000,00€ à 37 000,00€ par an
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
