Description de l'entreprise
Hôtel Flagship de 245 chambres (construction neuve, l'hôtel a ouvert en 2020), avec 2 Restaurants dont Rosé au rez-de-chaussée et Pedzouille La Grange en rooftop, 3 Bars & Coffee Shop, 1 Fitness et 3 salles de séminaires, situé en plein cœur du quartier de la Porte de Versailles et du Parc des Expositions.
Description du poste
Technique Métier et relation client :
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Assure une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil client
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Participe à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matériel
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Assure le dressage des tables
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Aide à la mise en place du matériel de service
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Accueille, oriente & conseille le client dans ses choix
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Assure le débarrassage des tables, et redresse les couverts
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Gère les envois de room-service
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Veille à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente
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Veille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil
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Connait l’offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l’hôtel
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Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
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Exécute les différentes tâches attribuées par ses supérieurs hiérarchiques
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Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
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Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Implication transverse :
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Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
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Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
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Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
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Connait et applique la politique du programme Clé Verte
Poste à pourvoir en 25h00 de 07h00 à 12h00
Qualifications
COMPETENCES REQUISES
- Capacité à travailler efficacement en équipe
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Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
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Aisance relationnelle
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Disponibilité et réactivité
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Sens de l'organisation
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Maitrise de l’anglais
