Lieu : Caen
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 39 heures , du lundi au jeudi : 9h à 18h et le vendredi 9h à 17h.
Salaire : 2 200 euros brut
Poste à pouvoir dès que possible
Qui sommes-nous ?
SHIVA, spécialiste du ménage et du repassage à domicile, c'est plus de 630 agences en France. Sur le Calvados, L’Eure, L'Orne et La Manche, ce sont 17 agences franchisées.
Dans le cadre du développement de notre agence de Caen, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle dynamique et organisé(e), capable d’assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille clients tout en garantissant un haut niveau de satisfaction.
Avantages
- Primes trimestrielles.
- Titres restaurant (9 euros par jour pris en charge à 50% par l’entreprise)
- Mutuelle
- Séminaire annuel et challenges
- Formations régulières
- Prime d’ancienneté (2 ans).
- Shazami club
Vos missions
- Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients
- Fidéliser les clients grâce à un accompagnement de qualité et des conseils adaptés
- Veiller à la satisfaction des clients et des intervenants
- Réaliser la gestion administrative liée aux dossiers clients
- Développer le portefeuille clients à travers des actions de prospection
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale et atteindre les objectifs fixés
- Effectuer des visites de suivi qualité et rédiger les comptes rendus
- Assurer le management et le suivi des intervenants/EDM
- Développer l’esprit d’appartenance et fidéliser les équipes terrain
- Réaliser ou compléter ponctuellement des prestations de ménage ou de repassage chez les clients particuliers-employeurs si nécessaire
Profil recherché
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Capacité d’écoute, d’organisation et de gestion des priorités
- Aisance commerciale et goût du terrain
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
- Une expérience dans la relation client ou les services à la personne est un atout
- Permis B obligatoire
Rémunération : Jusqu'à 26 400,00€ par an
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
