Sous la responsabilité directe du Responsable APV, vous œuvrez dans un service de 15 personnes passionnées et formées à l'APV des marques BMW et MINI.
Vous avez un bon sens du relationnel et de solides connaissances automobiles ! Vos principales missions sont les suivantes : (liste non exhaustive)
- Assurer la bonne réalisation des ordres de réparations.
- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
- Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l’après-vente.
- La gestion du Client.
- Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
Pour mener à bien les missions confiées, le profil recherché est le suivant :
- Personne organisé(e), autonome et rigoureux(se),
- Vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire au mieux,
- Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatique,
- Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
- Vous êtes issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais.
- Permis B exigé.
SALAIRE FIXE + VARIABLE
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 2 900,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
