Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Chef De Brigade (H/F) - Maison Delano Paris
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Chef De Brigade (H/F) au sein de Maison Delano Paris
Vous participez activement à la qualité de l’expérience client et au bon fonctionnement quotidien du Front Office.
Missions Principales :
Superviser et accompagner l’équipe de Réception pendant votre shift ;
Organiser et coordonner les opérations quotidiennes de la Réception ;
Assurer les check-in et check-out et veiller à leur parfaite fluidité ;
Garantir un accueil personnalisé, chaleureux et conforme aux standards d’un établissement 5 étoiles ;
Anticiper les besoins des clients et assurer le suivi de leurs demandes tout au long du séjour ;
Prendre en charge les situations particulières et les éventuelles réclamations avec professionnalisme ;
Veiller à la bonne transmission des informations entre les différentes équipes et services de l’hôtel ;
Contrôler les réservations, profils clients, facturations et encaissements ;
Participer à la fidélisation de la clientèle et à la reconnaissance des clients réguliers et VIP ;
Accompagner, former et faire monter en compétences les Réceptionnistes et nouveaux collaborateurs ;
Veiller au respect des procédures, standards de service et consignes de sécurité ;
Participer activement à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience client.
Profil recherché :
Vous disposez d’une première expérience réussie en Réception dans l’hôtellerie haut de gamme ou luxe, idéalement sur un poste de supervision ou avec des responsabilités opérationnelles.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
Sens de l’accueil et du service ;
Leadership terrain et esprit d’équipe ;
Excellente présentation et aisance relationnelle ;
Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités ;
Réactivité et capacité à trouver des solutions ;
Discrétion et sens de la confidentialité.
La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Une troisième langue est un plus.
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
#VTR
