À propos du poste
Nous recherchons un ou une stagiaire en tant qu’assistant(e) service client pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce stage offre une opportunité unique d’acquérir une expérience concrète dans la gestion de la relation client, tout en développant vos compétences en communication, en gestion de projets et en analyse. Vous serez intégré(e) à une petite structure dynamique spécialisée dans la mode, où votre implication contribuera directement à la qualité de service, la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services.
Responsabilités
- Assister l’équipe dans la gestion quotidienne des demandes clients via différents canaux (téléphone, email, chat)
- Participer au traitement et à l’analyse des retours clients pour identifier des axes d’amélioration
- Soutenir les activités liées au marketing et à la promotion des services auprès des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des problématiques rencontrées par les client(e)s
- Participer à la gestion de projets liés à l’expérience client et à la fidélisation
- Participer à l'amélioration de notre processus de CRM
- Participation à l'amélioration de la qualité à travers des reportings et réunions avec notre département Production
- Effectuer des analyses statistiques pour mesurer la satisfaction client et proposer des actions correctives
Profil recherché
Vous êtes étudiant(e) en gestion, marketing, communication ou dans un domaine connexe, avec une forte motivation pour le service client. Vous possédez d’excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu’une capacité d’analyse pour interpréter les retours clients. La maîtrise des outils SaaS et des techniques de management est un plus. Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation et avez un réel intérêt pour le secteur de la mode ou lié au service. Une bonne connaissance du français ainsi que des compétences en communication et autonomie seront appréciées. Enfin, votre enthousiasme et votre capacité à travailler en équipe seront essentiels pour réussir dans ce stage enrichissant.
Autres Informations
Le stage doit débuter dans les 3 semaines à venir
Type d'emploi : Stage
Rémunération : Jusqu'à 4,50€ par heure
Question(s) de présélection:
- Durée maximum du stage ?
- Durée minimum du stage ?
- Date de début du stage (ne doit pas dépasser le 30/09/2026) ?
Lieu du poste : En présentiel
