Votre mission :
Le gestionnaire de flux est l'interface entre le client, les services internes et le transport. Il traite les litiges et les dépannages en transport.
Missions principales :
- Assurer l'interface entre le client, les services internes et le transport
- Réceptionne et traite les appels
- Traite en enquête sur les anomalies prestataire
- Traite les litiges
- Gère les dépannages
- Saisit sur les outils de suivis
- Suit les relivraisons
- Assure les tâches administratives quotidiennes en respectant les procédures internes
- Edite les statistiques mensuelles (réclamations, dépannages, volumes)
- Rédige les rapports et FLASH quotidiens pour le suivi de l'activité
- Répond au besoin des clients
- Être l'interface entre le client et la direction financière
Votre profil :
Expérience minimum de 2 ans (y compris alternance) en transport ou logistique.
Bac logistique / transport impératif.
- Capacité d'analyse
- Sens de l'organisation
- Gestion des priorités
- Respect des délais et des objectifs
- Communication adaptée en fonction des divers interlocuteurs
- Esprit d'équipe
- Qualité d'écoute et de compréhension
- Rigueur
- Discrétion et confidentialité
- Adaptabilité
- Autonomie
- Goût pour le contact humain (orienté client)
A propos de BOREAL LOGISTICS :
Chez BOREAL LOGISTICS, nous faisons de la logistique sous température dirigée un véritable levier de performance pour nos clients. Spécialisés dans le stockage, la préparation et la distribution de produits nécessitant un contrôle rigoureux de la température, nous mettons notre expertise et notre savoir-faire au service de chaînes d'approvisionnement fiables et performantes.
Notre croissance repose sur l'implication de nos équipes, l'innovation et l'amélioration continue de nos processus.
Parce que nous sommes convaincus que la réussite d'une entreprise passe avant tout par les femmes et les hommes qui la composent, nous plaçons l'Humain au coeur de notre projet d'entreprise. Au quotidien, notre engagement est guidé par la proximité, la réactivité et la satisfaction de nos clients.
