Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe. Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support.
Vous prenez en charge l'animation d'une équipe de techniciens N1 (4 à 5 personnes) et veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
-
Coordonner et encadrer une équipe de techniciens support N1
-
Garantir la résolution des incidents dans les délais contractuels et la qualité des réponses apportées aux utilisateurs
-
Suivre et piloter l’activité de l’équipe (charge, délais, indicateurs, reporting)
-
Accompagner la montée en compétences de l’équipe (formation, suivi, entretiens)
-
Contribuer à l’amélioration continue des procédures et à l’enrichissement de la base de connaissances
Un accompagnement est prévu à votre arrivée.
-
Système : Windows 10, Windows Server (2016, 2022, 2025)
-
Réseau : TCP/IP, VLAN, VPN IPSec, WiFi, BGP, tunneling, ACL
-
Outils : Terminal Server, Remote App
-
Formation Bac+2 en informatique
-
Première expérience réussie en management d’équipe technique
Vous hésitez à postuler ? Votre potentiel, votre motivation et votre capacité à apprendre sont tout aussi importants que votre expérience.
Vous intégrerez le pôle déploiement et travaillerez en interaction avec l’ensemble du service dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité du support rendu aux utilisateurs.
