Le Groupement Bienvieillir en IDF
Le groupement de coopération sociale et médico-sociale réunit aujourd’hui
5 associations aux activités complémentaires d’aide et de soin à domicile.
Son objectif consiste à permettre à la personne fragilisée de rester à domicile en garantissant une qualité de vie selon ses habitudes quotidiennes.
Prise en charge personnalisé pour chacun de nos bénéficiaires :
Décliné avec la personne aidée à partir de son projet de vie et d’une évaluation des besoins, le plan d’intervention personnalisé établi par le responsable de secteur est le socle de la relation unique de confiance qui guide chacune de nos interventions. Ce service permet un maintien à domicile lorsque la dépendance à son chez-soi est très prononcée.
Poste à pourvoir chez Bienvieillir : Agent d'accueil H/F
Missions principaux :
- Gérer le standard téléphonique, les messages téléphoniques, les rendez-vous et l’accueil des visiteurs et des membres du groupement
- Gestion de la messagerie mail général
- Gestion des fournitures de bureau,
- Effectuer des tâches à la demande
- Préparer les différents documents nécessaires à l’accueil des publics,
- Gestion les appels téléphoniques de maintenance ( Novatim, aide technique, dépannage copieurs et autres, …)
- Noter et transmettre les messages aux les différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet.
- Gérer l’affichage d’informations
- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaire
- Accueillir téléphoniquement et physiquement les différents acteurs de l'aide a domicile (les responsable de secteur, aide a domicile, les bénéficiaires et leurs familles, les agents administratif du groupement…)
- Contribuer à la gestion des documents entrants et sortants : Dépouiller et ventiler le courrier reçu / Gérer les courriers sortants internes ou externes, expédition…/ Assurer l’accessibilité des informations / Classer, photocopier,
- Mettre en forme les courriers et documents :
Mettre en forme et dactylographier les documents (compte-rendu,
rapports, bilans, courriers…) en respectant la charte graphique du groupement
Les savoirs :
- Connaître le fonctionnement d’un organisme d'aide a domicile
- Connaitre les principes fondamentaux de secrétariat
Les savoir-faire :
- savoir utiliser les différents logiciels de bureautique (Excel, Word, Internet Explorer, …)
- Savoir utiliser des logiciels spécifiques
- Savoir chercher l’information et la mettre en application
- Savoir être rigoureux et méthodique, disponible dans les moments de pointe
- Etre réactif et ordonné
Les savoir-faire comportementaux :
- Ponctuel
- Savoir être organisé et méthodique
- Savoir respecter la confidentialité
- Savoir gérer ses stress et être réactif
- Savoir prendre des initiatives et se fixer des priorités
- Prise d'initiative
Lieu de travail : Saint Maur des Fossés
Horaire de travail : 17h-20h
Contrat : CDD de remplacement
Date de prise de poste : 01 septembre
Rémunération : 12,31€ par heure
Question(s) de présélection:
- Habitez vous a proximité de Saint Maur des Fossés
Formation:
Expérience:
- agent d'accueil: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
