Synapsy, c'est qui ?
Depuis plus de 20 ans, on équipe les artisans des métiers de bouche — boulangers, bouchers, restaurateurs, fleuristes — avec des solutions de caisse et de gestion qui leur simplifient la vie. Notre credo : un logiciel doit faire gagner du temps, pas en faire perdre. Et côté matériel, c'est pareil : ça doit être installé, réglé et fiable, sans que le client ait à s'en soucier.
Pourquoi ce poste existe (et pourquoi c'est le bon moment)
Notre parc de clients grandit partout en France, et chaque nouvelle caisse installée, chaque terminal remplacé, chaque dépannage sur site compte pour la satisfaction de nos clients. Basé(e) à Lyon, vous couvrez une large partie du territoire ; nos autres installateurs étant basés à Concarneau, votre secteur d'intervention reste centré sur l'Est et le Sud-Est pour limiter les trajets les plus longs. On a besoin d'une personne capable de prendre la route, d'intervenir chez l'artisan, et de repartir en ayant réglé le problème — pas de laisser un dossier en suspens.
Ici, vous n'êtes pas un numéro de ticket dans une hotline : vous êtes le visage de Synapsy chez le client, celui qui installe, qui explique, qui rassure.
Votre quotidien
· Installer et mettre en service le matériel de caisse chez nos clients (imprimantes, TPE, terminaux, périphériques)
· Paramétrer les logiciels et former les utilisateurs directement sur site
· Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques lors de vos interventions
· Assurer la maintenance préventive et corrective du parc installé
· Faire remonter les informations utiles aux équipes support et commerciales
Ce qu'on cherche vraiment : votre tempérament
· De l'autonomie et de l'organisation : vous gérez votre tournée et vos priorités sans qu'on soit derrière vous
· Un bon relationnel avec des artisans, pas des informaticiens : de la pédagogie, pas du jargon
· De la rigueur technique et une vraie méthode pour diagnostiquer une panne
· Du sang-froid et de la réactivité face aux imprévus terrain
· Le goût de la route : permis B indispensable, vous êtes à l'aise pour enchaîner les déplacements, parfois avec découché
Votre parcours
· Une formation technique (électrotechnique, informatique, maintenance) ou une expérience équivalente sur le terrain
· Une première expérience en installation, SAV ou technicien itinérant est un vrai plus
· À l'aise avec les outils informatiques et un logiciel de gestion d'interventions
Ce qu'on met sur la table
· Un véhicule de service pour vos déplacements
· Un fixe complété par une part variable liée à votre activité terrain
· Un accompagnement à la prise de poste : formation matériel et logiciel dès votre arrivée
· Une boîte à taille humaine où chaque collaborateur compte
Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
Lieu du poste : Déplacements fréquents
