Job Summary
En tant que Réceptionniste (H/F) tournant, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service client exceptionnel et une assistance administrative pour assurer le bon fonctionnement des opérations de réception.
The Originals Hôtel City Le Pavillon *** de Villeneuve Les Béziers accueille ses collaborateurs dans un cadre convivial. Notre établissement entame la rénovation des chambres dès ce printemps pour offrir des chambres plus contemporaines.
Il propose 78 chambres entièrement depuis depuis ce mois de Mai, des salles de réunion, 1 bar, 1 restaurant, 1 piscine.
Clientèle mixte affaire, loisirs et sportive.
Rejoindre notre équipe, c’est également appartenir à une coopérative d’hôtels indépendants en Europe avec, entre autre, sa communication, son site marque, sa carte Club fidélité et pour les salariés des tarifs promotionnels pour séjourner dans les hôtels de la coopérative.
Description du poste
Vous êtes en charge de l'accueil du client et de la satisfaction de son séjour.
Vous avez une première expérience dans l'hôtellerie, vous maîtrisez l'anglais et un logiciel de réservation, vous êtes dynamique et surtout vous aimez le contact client ?
Venez intégrer notre équipe dans un cadre contemporain
En poste de matin ou de soir ou de nuit ( 20 nuits maximum par an)
Duties
- Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et amicale
- Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes des clients
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la tenue des dossiers
- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception
- Fournir des informations sur les services
- Un peu de service au Bar
- Mise en place buffet petit déjeuner pendant vos shifts de nuit
Qualifications
- Expérience antérieure dans l'hôtellerie ou le service client appréciée
- Maîtrise du français et de l'anglais impératif
- Capacité à travailler avec un standard téléphonique
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Connaissance des logiciels de gestion des services de réception
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 13,16€ à 13,17€ par heure
Expérience:
- Réceptionniste hôtel: 2 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
